宜昌招聘

工作职责：
一、通过乐语在线咨询平台，接待来访家长，基本解决家长和学生问题，加以适当分析，让对方感受到我们的专业性。时刻抓住时机，挖掘各类相关信息，记录目标客户8项关键信息点，提交系统，传递给咨询师进行回访。
二、不断提升家长心理特征、学生常见问题分析，教育专业知识，公司内部政策，各城市地理信息等专业知识，认真记录在线对话和来电中的每一个疑难问题，及时向上级主管请教，通过不断的学习，总结，逐步提升自身解决问题的能力，以达成不断提升业务处理水平的目标。
三、在线咨询座席代表获取的有效信息在5分钟内录入系统，以保证咨询师第一时间回访跟进。
四、针对自己录入系统的客户数据，需在30分钟内被咨询师回访，30分钟内未被回访的，首先通过电话与咨询师进行核实、进一步追踪催回访，保证家长的问题及时被解决，提升客户满意度，保证每一个资源的时效性，为最终的签单服务号。
五、成功率考核要求：有效获取率不低于11%，依据标准为乐语系统的“数据分析”—对话量，和系统录入信息的结果。
六、保证工作质量的同时，打字速度〉60字/分钟，提升单位时间内工作效率，提高获取率和签约率。在工作时间内挖掘最多最有效的目标客户信息。

“学大教育”创立于2001年9月，一直以来专注于利用优质的教育资源和先进的信息技术，服务于中国教育服务领域，是目前国内个性化教育的领导者，总部设在北京，已在44个城市开设了200余所个性化学习中心，在全国拥有10000多名员工，其中专职教师占6000余人。

“学大教育”专注于学生学习能力的培养和学科知识的辅导，视教学质量为生命，深受学生和家长的认可，口口相传，成就了全国最大规模的个性化教育连锁机构。“人之蓄蕴，由学而大”，“学大教育”秉承爱的教育理念，致力于传播先进教学思想，研究先进教学方法，开发先进教学产品，提供先进教学服务，帮助更多学生和家庭获得更好的教育和发展机会。

作为个性化辅导教育的首倡者，我们致力于帮助学生提高他们的学习成绩，激发他们的潜能。通过发现学生的优势，弥补不足，激发学习兴趣，培养好的学习习惯，树立自信心。学大教育已经制定和实施了一个以结果为导向,以学生为中心的服务匹配模式。相比传统的班级式辅导，我们的服务模式是根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行一对一的辅导，学大教育通过提高学生的学习成绩、激发学习兴趣和全方面的提高，已经赢得了成千上万的家长和学生的信赖.

学大教育集团于北京时间11月2日在纽交所成功上市，交易代码为“ XUE”。公司正处于快速发展时期，欢迎有志于投身教育事业的人士加盟！

邮箱：hr-wh@21edu.com;jobs@21edu.com

注：请在邮件主题中注明应聘职位名称