宜昌招聘

职位描述：
岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、负责管理、执行顾客投诉、接待、退换货工作流程
6、负责门店会员的开发、管理与维护，包括门店年度会员计划指标的达成
7、会员活动方案的提报与组织实施
8、会员优惠与服务的提供与管理
9、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
10、全方位优化客户服务质量。
任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

宜昌市孕味妈咪购母婴商贸有限责任公司，成立于2002年，是一家汇集妈咪购母婴零售连锁店、妈咪购水疗馆、天使宝贝儿童摄影馆、产后恢复中心、水育早教中心、臻幼堂小儿推拿、吾璎阁胎发中心、BABY魔法屋亲子理发、8+1移动月子中心九大经营项目为一体的一站式母婴连锁机构。
自成立以来，已有近百家连锁门店，在职员工近500人，在售几百个国内外一线品牌，数万种商品，系大三峡区域孕婴用品行业的领军者。
孕味妈咪购一直致力于规范母婴行业标准，倡导宜昌孕婴童产品走出眼前利益，将母婴安全作为企业发展的责任和重心，为妈妈们提供从怀孕生育到育儿全方面的教育和帮助，并能够为她们提供安全有保证的孕婴童产品，始终把“让父母更省心育儿，让团队成就梦想，为更多宝宝健康成长而奋斗”作为公司使命，逐步向“成为中***婴行业领先企业”的宏大发展愿景迈进!