宜昌招聘

职位描述：
职责描述 ？ 带领客服团队为用户提供热诚、规范的服务；
？ 负责客服部门的团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系；
？ 负责与客户沟通，处理客户投诉，为客户提供优质的服务；
？ 定期制作数据分析报告、月度绩效报告，并提交给上级领导；
？ 定期检查客服的工作项目，并做出更新；
？ 客服工作的日常监控，保证客服中心的运作能顺畅地进行。
岗位要求 硬性要求 ：
1. 5年以上呼叫中心管理经验。
软性要求：
1. 良好的团队意识，工作推进能力强。
2. 优秀的问题分析与解决能力。
3. 优秀的书面表达能力和阅读技巧。
4. 极强的沟通能力，学习、抗压能力强；很强的逻辑思维，分析，组织和激励能力。
5. 熟练使用MS Office软件。 举报 分享

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