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预订中心高级经理

安吉汽车租赁有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:租赁服务

职位信息

  • 发布日期:2016-09-29
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:140000-150000/年
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
管理职责:
1、根据公司业务和管理战略要求,编制相关职能的发展规划及相应的实施计划
2、领导科室编制、实施本科室的年度工作计划和预算
3、承担公司下达到科室的各项绩效考核指标
4、管理所属科室:
拟定本科室的组织机构和岗位设置,并将相关方案提交人力资源部审批
设计、优化本科室拥有的流程/制度,并推动、确保流程/制度的有效执行
合理分配科室的各项工作,领导下属完成相关工作任务
根据公司的绩效管理政策,制定直接下属的绩效评估指标,并对其进行绩效考评
根据公司的人力资源政策,对下属员工提供必要的工作指导和职业生涯发展的指导,协助人力资源部进行相关的技能支持和培训,激发他们工作积极性和高昂的士气
5、负责协调本科室与其他科室、各分支机构、外部机构之间的沟通和协作关系,保证本科室相应职能的有效发挥
6、向上级领导汇报
在权限内进行相关决策,对于超出权限的工作内容应及时向上级领导汇报,并提供充足的决策支持信息
领导下属员工完成本科室负责的各类报告和管理报表,定期向上级领导进行汇报
就重大问题、突发事件等及时向上级领导汇报

业务职责:
1、负责预订中心预定服务代表日常工作安排;
2、负责督促预订中心团队及预定服务代表个人达成所有关键绩效考核指标;
3、协助贯彻预订操作制度、流程、标准,并不断完善,使之有效推进关键绩效考核指标的达成;
4、保持与各分支机构的密切沟通,确保客户需求的有效传递与执行并得以最大限度的满足;
5、协助销售部、国际业务部等相关部门就各项业务的预订操作与客户端做好沟通、协调、配合;
6、完成热线预订受理、国际预订受理、全国性客户预订受理月度操作报表、报告,递交相关领导审阅;
7、报表报告:按要求完成所属业务范围的报表和报告并向上级领导汇报;
8、根据上级领导要求,定期向上级领导汇报工作,对于重大或突发事件及时进行汇报;
9、完成上级领导交办的其他工作。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

享道出行品牌于2018年4月正式成立。作为上汽集团实现汽车产业“新四化”的重要组成部分,享道出行充分整合集团优势,利用移动互联网和大数据技术,创新交通出行服务模式,致力于打造成为一个专业的互联网出行服务平台,以“安全、品质”为落脚点,为用户提供差异化、专属化、专业便捷的出行解决方案。

享道租车,是享道出行旗下全方位满足企业级出行服务的子品牌。
享道租车,拥有权威汽车租赁运营经验,融合国外先进的服务管理理念,为客户提供“一体化”用车解决方案;现依托上汽集团领先的全产业链实力、互联网和大数据技术,传承27年汽车租赁运营经验和超过1200家企业客户资源,融合国外先进服务管理理念,全面覆盖企业级公务用车及员工差旅的各类出行需求,实现司管与车管等多项服务。以专业为标准,以品质为目标,与客户共创企业出行3.0时代。

联系方式

  • 公司地址:上海市杨浦区榆林路818尚发大厦(平凉路地铁2号口)