宜昌招聘

职位描述：
任聘要求：
1、年龄在20周岁（含）以上，40周岁（含）以下；
2、国家专业学历网站认证的大专以上学历（含大专）；
3、有事业心、进取心、责任感和团队合作精神；
4、语言表达及人际沟通能力较强；有电话销售或电销质检工作经验者优先
5、一年以上的质检工作经验
6、从事过金融行业和呼叫中心行业优先

工作职责：
1、业务监听：对线上成交件录音实行100%监听质检，每天确保一定量的未成交件或其他录音件的监听，以确保整个业务销售品质。
2、销售品质管理：根据总公司的要求，制定、完善并落实分公司的电销质检标准，以确保整个销售流程的合理性及合规性；
3、销售品质提升：在评估线上销售品质的同时，向业务团队提出提升及改进的措施。通过日常的录音监听工作，定期对项目的销售脚本进行整理汇总，对原《项目销售脚本》的内容进行调整与更新；定期收集项目中优秀的销售话术，并在项目《销售脚本》中进行补充，不断地完善销售流程；
4、品质辅导与培训：通过日常的录音监听，及时发现销售中存在的问题，并提供解决方案。针对销售合规性方面的问题，负责向业务团队提供相关的品质辅导与培训。
5、录音管理：负责所支持业务团队录音资料的管理，分级分类存储，针对共性问题进行特别编辑，每月收集典型录音，如优秀录音、成长录音、客诉录音等，建立和维护录音共享机制和保密机制；
6、质检报表：根据公司的要求制作质检报表，定期进行质检数据分析，并将分析结果及时向业务团队及相关管理人员反馈；
7、质检会议：定期与业务团队的管理人员召开项目质检沟通会，分析总结业务销售品质的情况，并不断地改进与提升销售品质；
8、完成公司交办的其他工作。 举报 分享

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