宜昌 [切换城市] 宜昌招聘宜昌客服及技术支持招聘宜昌投诉专员招聘

售后投诉主管

途虎养车网

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-09-14
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:8000-9999/月
  • 职位类别:客服主管  投诉专员

职位描述

职位描述:
职位描述
1.负责解答顾客抱怨和投诉,订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评
4.负责客户回访老客户关系的维护,以及流失客户的挽回
岗位要求
1.有1年以上管理工作经验
2.普通话标准流利
3.能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等
4.反应速度快
5.有团队合作精神,具有良好的沟通能力,责任心强
6.有吃苦耐劳精神,细心,耐心
7.负责客户投诉等问题及时处理,并能够随机应变处理客户所反馈的问题及相关客诉问题

职能类别: 客服主管 投诉专员

举报 分享

公司介绍

途虎养车于2011年在上海成立,是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命,为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品,并通过线上下单、线下安装的方式,让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店,累计开业超过33000家合作店。此外,途虎养车拥有近40个全国配送中心,配送网络覆盖300多座城市,为全国车主提供正品、专业的养车服务。

联系方式

  • 公司地址:德胜东路2666号