宜昌招聘

职位描述：

主要职责:
1、接听10086动感地带和神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理；
2、为客户提供标准服务，负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

职位要求:
1、18-30周岁；高中及以上学历，专业、性别不限；
2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；
3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
5、有超强的团队协作能力及抗压能力；
6、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习；

薪酬待遇:
1、试用期：两个月，试用期主要为带薪培训，综合月薪约2300元/月，入职即签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
转正：扣除五险一金后的综合月薪3100-4000元/月（不包含过节费和各项福利奖金），如安排员工加班，则按照国家劳动法规定给予加班费。入职即签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2300元/月；转正，综合月薪2850-4850元/月；
3、季度奖金：一年3次发放（200-2000），年度奖金：一年2次（200-2000）；
4、国定假日公司发放过节费，每次约300-800元左右；高温补贴每月100元；
5、根据宿舍情况免费安排住宿，水电费按实际产生收取，不住宿舍则给予每月固定300元住房补助；转正后每月固定100元交通补贴
6、入职及可提供住宿或住房补贴200元；
7、公司有食堂，方便员工用餐，餐补200/月；
8、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
9、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。

工作时间:
7:40—22:00之间按照排班更次工作，一天八小时，采用综合工时制。轮休，月休8天

联系人：吴小姐

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