宜昌招聘

职位描述：
岗位职责：

1、自觉遵守呼叫中心话务员的各项管理制度，不迟到、不早退、统一穿着工作服，严格要求自己；
2、每天上班前应认真阅读通知、呼叫中心系统发布的各项通知。沟通公司各相关部门，配合各部门完成相应的工作；
3、服从上级工作安排和管理，积极完成公司下达的各项工作指标和任务。为来电客户提供咨询服务，耐心解答客户的疑难问题，态度亲和；
4、认真对待客户投诉事件，为客户耐心解释公司相关政策，对客户投诉内容及遗留的问题做好登记，并反映给相关部门，及时做好反馈工作；
5、熟悉各项业务，不断进行自我提高与学习，进行知识积累，提高自身的业务水平。针对工作中存在的问题，积极向上级领导提出更好的工作意见和建议，共同提高工作效率；
6、适应轮班制。


任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准，沟通表达能力佳；；
2、曾经在电商等公司担任过话务坐席、淘宝、天猫客服话务中心客服人员优先；
3、电脑操作熟练，有一定的数据分析能力；
4、良好的抗压能力、执行力和团队合作精神。 举报 分享

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