宜昌招聘

职位描述：
工作内容：
1.接听800和400客户服务电话，依据国家“三包”规定和公司政策处理客户电话咨询、报修及投诉等相关售后服务问题。
2.根据不同客户的服务需求，积极为客户提供空调解决方案。
3.记录客户报修及调试信息，安排当地售后服务人员跟踪处理，并做好协调工作。
4.电话回访客户，反馈客户关于产品和服务方面的任何抱怨，提高客户满意度指标。
5.负责数据库的资料更新和维护。
技术顾问除具备以上要求外，应熟悉特灵产品，具备初步故障诊断能力，解决客户基本问题。
职位要求:
1.中专或以上制冷专业学历，简单的英语能沟通。
2.熟练掌握计算机和Internet网络知识,熟练操作电脑，会使用Excel、Word、Outlook等。
3.中文登入速度在25字/分钟以上。
4.反应敏捷，有较强地沟通、表达、应变、协调、理解能力。
5.普通话标准，口齿清晰，具有清和力。
6.有良好地服务意识，团结同事，有上进心和责任感。
7.身体健康，能适应三班倒班工作需要。
8.两年以上客户服务经验优先。 举报 分享

英格索兰公司是一家年收入达到170亿美元的全球性多元化工业企业，在气温控制、空调和采暖、工业以及安防市场，我们的员工和业务部门都致力于推动我们的客户不断向前发展。为了满足发达国家和发展中国家日益增长的需求，这些市场也在持续不断地扩大。我们提供的产品、系统和解决方案用于提高工业、商业运营和家庭住宅的效率和生产率，改善全球大众生活的安防、安全、健康和舒适。这种多元化的经营为我们的员工提供了很多职业发展机会。公司旗下拥有众多世界知名的品牌，包括Club Car、英格索兰、西勒奇、冷王和特灵。在每一个业务领域，英格索兰都能够激发公司和客户的不断发展。

特灵公司于1913年在美国成立，自成立以来，始终致力于发展高效节能、舒适环保的空调产品和服务。今天，特灵已是全球最大的采暖、通风、空调和楼宇自动管理系统供应商之一。作为英格索兰集团的成员，特灵秉承集团创造和持续发展安全、舒适、高效环境的理念，为客户提供优质、全系列的暖通空调产品及控制系统，并提供综合的工程安装、楼宇管理及零配件支持服务。

如果您愿意参与我们成就明天的激情——实现人们生活、经济和社会运营的大胆变革——请加入英格索兰。我们将始终不渝地致力于成为一个拥有多元化的员工队伍并提供平等机会的公司。