宜昌招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、通过服务热线、在线客服等渠道接受客户咨询和反馈，对用户进行功能使用的指导，负责用户投诉的处理、跟踪和汇总；
2、牵头制订与修订客服业务操作规范与流程;
3、针对用户的客服端数据及沟通内容进行分析，发现常见问题并提出具体解决方案。
【任职要求】
1、半年以上咨询、客服、呼叫中心类工作经验，有教育行业相关经验者优先；
2、具有良好的应变能力；
3、具备高度的工作责任心，可接受加班；
4、对数据敏感并具备一定的数据分析能力，熟练应用分析工具；
5、对待工作认真、负责，为人诚实、勤奋，性格开朗、大方。 举报 分享

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