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催收组长 (职位编号:YZ)

深圳市小牛消费服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-04-19
  • 工作地点:扬州
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:风险控制  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.带领所属的电话催收小组努力完成各项催收绩效目标;
2.对小组成员进行业务技能培训和辅导,定时通过数据报表对小组成员的工作表现和绩效进行管控,并设法不断提升小组成员的催收绩效;
3.通过现场管理和录音监听来对小组成员的话术质量及电话外呼情况进行管控,确保符合催收策略及流程要求,及时回复处理各类客户投诉等问题。
4.关注小组成员的工作生活动态,能积极维护和协调与小组成员或其他同事的关系,确保小组内的公平公正及良好的工作氛围,控制团队成员的流失率。
5.在工作中能够面向管理层积极提供和反馈合理化建议和意见,配合催收工作流程的改进和优化等。
6.能够及时完成上级领导交办的各类工作任务。

岗位要求:
1.大专及以上(催收团队管理经验丰富者可酌情考虑);
2.熟悉电话催收基本策略及工作流程,具备管理Outbound(或Inbound)电话催收小组的能力;
3.具备良好的沟通表达及催收团队管理工作经验,可胜任对下属的各类业务及知识面的培训及辅导工作,有上进心,学习能力强;
4.能够熟练使用Office各类办公软件,及时完成各类数据报表的汇总及反馈工作;
5.职业操守良好,品行端正,诚实守信,遵纪守法,廉洁自律,有较强的全局观念、责任感和敬业精神。

职能类别: 风险控制 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 催收 催收主管 催收组长 账户管理专员 帐户管理员

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公司介绍

小牛资本管理集团以互联网金融、财富管理和投资管理为主要业务的创新型金融服务机构,在北京、上海、深圳设有三大管理中心,分支机构遍布全国。

集团视人才为企业核心资本,重视人才素质提升,培养德才兼备的专业化人才,努力打造学习型团队。同时,发展成果惠及员工,关爱员工,使员工与企业共成长。

秉承以心为本,公平正义,兼容创新,卓越共成的核心理念,为卓越而生,引领市场金融,成为全球一流金融服务企业,让人人平等享有金融服务。

深圳市小牛消费服务有限公司(以下简称“小牛分期”或“公司”)成立于2015年9月30日,注册资金人民币一亿元,是小牛资本管理集团旗下的全资子公司,是集团重要的战略业务板块。

小牛分期依托集团雄厚的金融背景,承载集团“互联网化”基因,以“极致的用户体验”为宗旨,通过引进国际化的管理团队以及精细化的金融风控体系,致力于打造创新型综合消费金融服务平台,通过科技化、场景化的金融服务为用户提供舒适、便捷的体验,满足广大消费者和商户的个性化需求,为消费金融业注入新的活力。

公司将稳步推进全国性战略布局,并通过加强国内外合作,加大创新力度,借鉴先进国际经验及增强综合竞争能力等新途径,成为全球消费金融行业的建设者和引领者,推动产业发展升级,增强消费对经济的拉动力,不断为我国消费金融改革创新做出自己应有的贡献。

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:金城商务大厦B区