宜昌招聘

职位描述：
工作职责：
1、接听用户（乘客/司机）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，语速适中；
2、良好的服务意识，积极主动；
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
5、打字速度60字/分钟以上；
6、大专及以上学历。 举报 分享

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