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客服专员

美的集团安得物流公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-12-26
  • 工作地点:惠州
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3500-4500/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、商家入退仓增值服务。根据前端提供的SOP入仓标准,督促仓库在考核标准内完成;并相关异常情况和增值服务与各商家确认;
2、与入仓商家通过电话,旺旺,邮件沟通日常库内操作事宜;
3、针对各商家和菜鸟服务小二对订单出库,拦截,销退等事宜的咨询和投诉工单处理;
4、每月出核实菜鸟发过来的仓责赔付(服务赔付和货值赔付)。

任职要求:
1、中专及以上学历,会电脑操作,有耐心,有服务意识;
2、有一定抗压能力,能接受加班;
3、物流、快递行业做过客服的优先。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

    安得物流股份有限公司创建于2000年1月,注册资金6.765亿,拥有遍及全国的29家分公司及电商物流、冷链物流、国际物流3家专业公司。安得从采购物流、生产物流销售物流、逆向物流领域,针对家电企业、快消品企业、汽配企业、电子通讯企业及医药化工等企业,提出行业解决方案,提供高效仓储、快准运输、精益配送服务;通过大数据建模,对有需要的客户,提供仓储运配网点规划、多站式运输线路规划等咨询服务。

    安得作为5A级物流企业、国家认定企业技术中心,拥有超500万的全国仓储面积、8.6万辆可调用车辆;除西藏青海部分地区,最后一公里已覆盖全国所有乡镇;与铁总形成总队总战略合作关系,形成公铁海空多式联运优势;公司投入巨资,研发大物流管理信息系统,实现物流过程的全程可视化管理,借助传统物流服务优势与管理经验,积极拓展电商物流网络覆盖渠道、冷链物流产品体系以及国际物流的业务规模;公司积极创新,研发车货匹配平台-直通宝、物流金融产品直融宝两大创新产品;构建线上线下端到端的立体化服务网络。

安得“以客户为中心”实行项目制管理、扁平的组织结构,高效快速满足客户需求。

联系方式

  • Email:xilan.xu@annto.com.cn
  • 公司地址:上班地址:广东省东莞市道窖镇粤晖路3号对面中威纸厂办公楼一楼安得物流