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客服专员

北京拉手网络技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
    粤语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、负责商家的验证流程、用户接待等培训,解答商家疑问;
2、负责处理消费者的疑问咨询和投诉,提高消费者的满意度;
3、汇总消费者对每期团购产品的意见和建议并进行分类总结;
4、协助销售人员处理合作商家的后续服务;


岗位要求:
1、大专及以上学历,一年以上客户服务工作经验;
2、普通话标准,性格开朗, 善于沟通,亲和力强,能准确把握消费者的心态,具有较强的说服能力;
3、对工作认真负责,有较强的应变能力和抗压能力;


薪资福利:
公司提供员工在薪资、奖金及期权等各方面的薪酬激励制度;按国家标准购买社会保险和住房公积金;享有国家规定的各种假期及公司内部丰富的团队活动等。

公司介绍

拉手网(lashou.com)是中国知名的电子商务平台,2010年3月18日正式上线,通过线上营销整合线下消费的模式,为各类商家提供精准营销的解决方案,为海量用户提供优惠优质的消费体验。
拉手网秉承“诚信、服务、创新”的企业价值观:以诚信运营带动行业发展,以优质服务完善消费体验,以创新精神提升企业效能,积极履行企业责任和社会责任,与众多合作伙伴共享商业价值。同时,拉手网倾力保障消费者的权益,在多个重点城市开通12315绿色通道,率先构建“团购三包”等服务体系,深受各级政府与机构的赞誉,赢得千万消费者的口碑与认可。
拉手网奉行“本地服务、精细管理、优化产品、提高效能”的战略,现有网络用户和移动用户近5000万,合作商户约计5万家。作为领军企业,拉手网一直引领行业进步与发展,现已成为中国知名的互联网企业之一。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:车公庙泰然四路泰然工业区