客服员
广东远成物流发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2015-07-11
- 工作地点:广州
- 招聘人数:2
- 工作经验:1年
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、受理银行和项目单据业务咨询和查询等,查询工作;
2、按照要求时间把收到的单据信息录入信息系统;
3、项目档案信息的建立、更新、完善;
4、所有项目、金融机构单据、文件对接的全过程的跟踪、控制及信息反馈;
5、客户或银行投诉的受理、处理,跟踪及信息反馈;
6、客户满意度调查、分析并制定改进方案;
7、每月对项目操作要求实现情况及服务质量达标情况进行统计分析,并提出改进建议;
8、每月对项目及金融机构单据原件进件核对操作,并好档案管理;
9、做好档案管理,对各金融机构和重点项目档案完善、更新工作;
10、协助项目经理、财务完成应收账款的回收
11、本职工作的保密性;
任职资格:
1、中专及以上学历;
2、 普通话标准,能熟练操作电脑;
3、 有较强的客户服务经验及服务意识,良好的礼仪修养;
4、 良好的组织纪律性,服从性;
5、 较好的沟通协调能力,语言表达能力,工作有耐心,团队合作意识强。
6、工作地点:广州白云区石井镇大朗南街十五经济社自编1号大院
1、受理银行和项目单据业务咨询和查询等,查询工作;
2、按照要求时间把收到的单据信息录入信息系统;
3、项目档案信息的建立、更新、完善;
4、所有项目、金融机构单据、文件对接的全过程的跟踪、控制及信息反馈;
5、客户或银行投诉的受理、处理,跟踪及信息反馈;
6、客户满意度调查、分析并制定改进方案;
7、每月对项目操作要求实现情况及服务质量达标情况进行统计分析,并提出改进建议;
8、每月对项目及金融机构单据原件进件核对操作,并好档案管理;
9、做好档案管理,对各金融机构和重点项目档案完善、更新工作;
10、协助项目经理、财务完成应收账款的回收
11、本职工作的保密性;
任职资格:
1、中专及以上学历;
2、 普通话标准,能熟练操作电脑;
3、 有较强的客户服务经验及服务意识,良好的礼仪修养;
4、 良好的组织纪律性,服从性;
5、 较好的沟通协调能力,语言表达能力,工作有耐心,团队合作意识强。
6、工作地点:广州白云区石井镇大朗南街十五经济社自编1号大院
公司介绍
物流公司
联系方式
- Email:gdyczp@126.com
- 公司地址:地址:span物流园