宜昌招聘

岗位职责：
1. 负责天猫商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持
2. 针对客户对产品的反馈，对客户流失原因做分析，提出建设性方案或合理化建议，提升客服询单转化率。
3. 管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核与激励管理方法，优化人员结构。
4.熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工。
5. 直接与运营主管沟通活动内容传达给属下。
人员要求：
1、大专及以上学历，电子商务项目及相关领域工作经验；
2、熟悉电商公司工作流程，2年或以上电商客服工作经验优先；
3、对电子商务有强烈兴趣，愿意主动学习吸收电子商务最新进展；
4、良好的沟通协调能力及创新意识。

德高（广州）建材有限公司（以下简称德高中国），创建于1998年，是百年西卡旗下品牌。经过二十多年的发展，德高中国已成为中国特种砂浆行业的领导者之一，德高K11防水浆料、德高TTB瓷砖胶、德高美缝剂、彩色瓷砖填缝料、德高腻子、德高美缝剂产品以其可靠的品质深获广大用户的信赖，并成为中国市场的领导品牌。
德高中国总部设立于广州，在上海、北京、武汉、成都设立子公司、分公司和生产基地，在重庆、南京、杭州、福州、长沙、沈阳、南宁、石家庄、西安、济南、深圳、合肥、贵阳、郑州、湛江设立了办事处，德高销售网络遍布全国。
德高将秉承在中国二十多年的成功发展经验，携全球先进的特种砂浆技术及服务资源，为中国的特种砂浆行业和建筑装饰业继续做贡献。