宜昌招聘

职位描述：
工作内容:
1）根据公司战略搭建客户服务体系，提升品牌形象；
2）制定、优化现有客户服务标准，客户服务相关流程与规范；
3）负责按公司政策，制定合理的投诉解决原则及相关政策，保证客户服务工作的顺利实施；
4）负责建立产品知识、售后服务、质量理赔体系的相关培训系统；
5）不断提升部门服务工作质量，加强对客户代表的职业道德和形象教育，从而提升客户满意度；
6）负责搭建客户服务系统平台，并负责优化实施；
7）危机公关处理，负责处理严重的客户投诉并及时妥善解决，保证公司声誉和形象不受损害。
8）负责制定客服团队合理组织架构，制定本部门各岗位人员绩效考核方案，并进行考核及评价。
任职资格:
1）本科以上学历，食品、营养学等相关专业。
2）受过客服管理及企业管理等方面的培训。
3）5年以上客服管理工作经验，有外企客服管理工作背景，具有婴幼儿乳品行业从业经验者优先。
技能技巧。
4）具有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。
5）具有良好的管理、沟通、处理问题的能力；
6）具备备良好的专业素养；良好的抗压能力，责任心强。
*条件优秀者，可面谈。

上海花冠营养乳品有限公司，成立于二000年，坐落于上海松江出口加工区新桥工业园区，距沪杭高速公路入口仅400米。公司专业从事营养健康食品研发、生产和营销。
我们致力于高端的婴幼儿营养食品的开发。企业与国际科研组织、知名高校的实验室建立了良好的合作关系，以留德营养学博士为核心、集国内外数位营养博士与专家领衔自助研发的“花冠”、“贝智康”系列产品，拥有自主知识产权，针对中国婴幼儿的生理特点，把握婴幼儿不同阶段营养需求，优选原料，精心配置，全面均衡地满足婴幼儿快速生长营养所需。良好的产品开发与技术创新能力，是企业进一步发展的基础和腾飞的动力。
经过不断的市场发展，贝智康的销售网络已经在全国进行销售布点

十几年来我们一直坚持对品质的极致苛求！厚积薄发，上海花冠正全面发力，不断开启新的征程！
品质成就信赖，做中国受信赖的婴童食品企业，上海花冠将一路携爱前行，为宝宝创造更美好的未来！
目前由于公司发展的需要，诚邀英才加盟.