英孚教育-夜班客服专员
英域成语言培训（上海）有限公司（EF 英孚教育）
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2015-01-30
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1.通过电话或在线客服系统受理并解答客户的各类咨询/投诉；
2.通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象；
3.正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉处理流程、数据录入要求等；
4.将超出服务权限或无法解决的问题进行先期处理，并升级至项目组长；
5.显示出优秀的客户服务意识并确保客户满意；
岗位要求：
1.有客服经验或呼叫中心客服经验者优先；
2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识；
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练；
5.工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力；
工作时间：21：00 - 8：30 做一休一或者做二休二
符合条件情况下，可提供内部转岗机会。
1.通过电话或在线客服系统受理并解答客户的各类咨询/投诉；
2.通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象；
3.正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉处理流程、数据录入要求等；
4.将超出服务权限或无法解决的问题进行先期处理，并升级至项目组长；
5.显示出优秀的客户服务意识并确保客户满意；
岗位要求：
1.有客服经验或呼叫中心客服经验者优先；
2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识；
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练；
5.工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力；
工作时间：21：00 - 8：30 做一休一或者做二休二
符合条件情况下，可提供内部转岗机会。
公司介绍
关于英孚教育
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.
联系方式
- Email：payroll.china@EF.com
- 公司地址：地址：span英孚教育成人英语培训中心