宜昌招聘

岗位职责：
1、为买家提供热情、周到的咨询服务，并结合对买家的需求理解，为买家推荐合适的商品；
2、为买家提供良好的购物氛围，并提高成交转换率；
3、准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调；
4、每日发货订单情况跟进，统计发货异常单向上级汇报；
5、为买家提供简单的快递物流查询，对于买家的售后问题进行记录后转交售后对接人，并跟进售后处理情况；
6、按工作标准流程，每日填写对应的报表，并在每月初做上个月的报表数据分析；
7、审核订单的备注及客户的地址、联系电话等是否正确；
8、售后维权问题解决，提升顾客满意度；
9、整理产品属性，卖点，制做产品信息清单；
10、负责老客户关系维护。

岗位要求
1、熟悉使用电脑，打字快，乐于沟通，性格开朗，表达能力强，头脑反映敏捷，思路清晰能同时接受10个以上客人的在线咨询；
2、能独立分析顾客产品、服务需求，满足顾客需求，有高度责任心；
3、有中型网上客服团队管理经验者优先；
专业能力
4、有较强的团队合作精神；
5、表达能力好；
6、学习能力强；
7、敬业、责任心强；
8、良好的客户服务意识；
9、认同公司核心价值观，遵守公司的行为规范。

公司背景：
星利源商品流通服务（深圳）有限公司（简称“星利源”）于2011年重新改组合并已有十年快速消费品内销经营管理历史的“糖果动力实业发展（深圳）有限公司”（简称“糖果动力”）运作架构而成，公司重新定位为中国第一家全国性经销型物流业，专门从事商品流通全程服务，主要服务对象为计划在国内进行全国性产品销售的香港企业、国内企业乃至海外企业所提供的消费商品，专注于中国市场的商品流通全程服务公司。

发展目标：
星利源（前身为“糖果动力”）自2002年开始进入中国市场，现有专业销售和管理人员约500名，公司目前将中国分为8个销售区域下辖40个销售地区（团队架构），在全国200多个城市派驻专业销售团队，服务近300个地方主流经销商。由2011年重新定位后，公司将以每年不低于50%的增长速度扩张服务团队和引进多种国内外品牌产品，另外将发展以B2C（无店铺销售）为主的网上销售部门，并将在适当时间直接成立物流机构，订下五年内配合国家“十二五规划”期间成为在中国领先的经销型物流企业的目标。

经营理念：
为达成上述发展目标，星利源的经营理念为：借助“创造力、想象力、亲和力”的独特文化（企业文化），通过协同『商品供应链』各环节（含制造、贸易、物流、经销、批发、零售等）具有差异优势且具备对称合作理念的企业和人士合作，按资源优势互补的原则，各展所长，共同合作，以形成产业优势集群竞争力，使整体流通和销售成本大幅下降至具备与国际企业竞争的水平，再借助企业定位优势按“利人利已，义利兼顾”的原则公平支配因协同效益所产生的新利润源，使合作各方乃至广大消费者均能受益。

商业模式：
根据上述经营理念，星利源将采取与具备专业差异化优势且理念契合的香港和国内外生产企业及产品供应商（厂家合作）、物流供应商、地方主流消费品类经销商、代理商（经销合作）、专业销售和管理人员（团队简介）全方位共享资源、多元化互动作作、共同在中国创建一个可持续发展的『商品流通服务体系』。

愿景：
用五年时间创建中国经销型物流业的典范，使协同合作方经营商品平均流通成本具备与国内主流企业竞争的能力，并带领行业配合国家推动『商贸物流』发展政策，在十五年内使商品流通成本与国际平均水平一致，成为国际一流的经销型物流企业。

使命：
使命1：通过“创造力、想象力、亲和力”的独特服务文化，为优质的产品制造商和供应商提供全程高效的商品流通服务。
使命2：不断为消费者提供更多安全、便利、可靠的消费商品。
使命3：通过“利人利已，义利兼顾”的原则使每个合作方和消费者公平受益。

宗旨：
以人为本，以“利人利已，义利兼顾”和“创造力、想象力、亲和力”作为企业、消费者、合作者以及公司员工之间关系的基本要素和发展动力，最终形成消费者、客户、员工、社会之间相互依赖的动态平衡体系。对顾客：不断为顾客提供多元化，具有想象空间的高质量的各种商品。对员工：尊重、发挥个人的创造力、想象力、亲和力，充分授权，追求卓越。对社会：利人利已、义利兼顾。对投资者：追求长远效益、管理有序的成熟企业。对客户、合作方：通过诚信、共赢策略，创造最佳的客户价值，以达成长期合作的战略伙伴关系。