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自主产品公司电子商务客服专员

苏宁电器股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、通过在线聊天工具与客户沟通,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理店铺日常事务,包括网络留言咨询回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;。

任职要求:
1、熟悉电器、3C等产品知识及销售技巧;具有淘宝旺旺客服和门店销售岗位工作经验优先考虑;
2、中文打字速度每分钟70个字以上,能熟练运用office软件以及网络等办公工具,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3、条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
4、工作认真踏实,待人热情、礼貌,有良好的服务意识;
5、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神,做事积极主动,乐观向上;

公司介绍

苏宁电器(002024)是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售行业的领先者。
苏宁连锁网络覆盖中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场,店面近1700家,员工18万人,以近1800亿元年销售规模位居中国商业企业之首,728.16亿元品牌价值位列中国商业第一,也是全球市值最高的家电连锁企业之一。
苏宁电器围绕市场需求,按照专业化、标准化的原则,将电器连锁店面分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种业态,旗舰店已经发展到第七代。
苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体,同步开发的模式,保持稳健、快速的发展态势。
历经21年执着拼搏,展望未来,苏宁电器正立于全新的起点,使命与责任,光荣与梦想,苏宁电器集团总部诚邀有志之士加盟苏宁,共同打造百年苏宁品牌!

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