客服主管（非技术）
武汉盈彩贸易发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-08-05
- 工作地点：武汉-江汉区
- 招聘人数：1
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，负责客服团队工作的梳理与优化；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，全方位优化客服团队的服务质量；
4、擅长沟通协调，有良好的与客户互动的能力，提高客户满意度；
5、熟练掌握办公软件，通过数据统计与分析，给销售决策提供支持
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，负责客服团队工作的梳理与优化；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，全方位优化客服团队的服务质量；
4、擅长沟通协调，有良好的与客户互动的能力，提高客户满意度；
5、熟练掌握办公软件，通过数据统计与分析，给销售决策提供支持
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
武汉盈才盛贸易有限公司十余年来专业从事外资品牌代理。目前已是全球最大石油化工集团BP公司湖北地区经销商；全球高科技企业3M公司华中地区经销商；美国上市的汽车专用化学养护品制造公司湖北地区代理商。现公司已涉及道路安全解决方案，交通安全设施，广告标识，汽车配件，汽车养护，汽车美容等业务领域。至此，公司业务已呈多元化经营发展的迅猛态势。
公司自创立以来，始终坚持人性化的管理，秉持“坚持成就业绩，用心创造奇迹”；的经营理念。以管理为基础、以自主创新为动力、以优异的团队为导向、以业绩高速增长为结果，依靠外企专业技术培训及强大的技术支持，凭借由业内精英组成的优质销售团队积极进取创新，打造出客户、员工、公司价值最大化的三赢局面。
公司自创立以来，始终坚持人性化的管理，秉持“坚持成就业绩，用心创造奇迹”；的经营理念。以管理为基础、以自主创新为动力、以优异的团队为导向、以业绩高速增长为结果，依靠外企专业技术培训及强大的技术支持，凭借由业内精英组成的优质销售团队积极进取创新，打造出客户、员工、公司价值最大化的三赢局面。