宜昌招聘

高薪诚聘高级客户代表，底薪5000-7000，有招商银行、移动、淘宝等著名大型呼叫中心客服经验者优先，快的打车欢迎广大优秀人才加入，谢谢！

岗位职责：
1、积极主动接听客户电话和用户在线反馈，理解客户诉求，解决客户问题；
2、对客户反馈的问题及时记录、跟踪解决结果并将结果反馈给客户；
3、记录并反馈用户对公司产品的意见与建议；
4、使用文明规范的服务用语，遵守工作流程及业务操作流程。

任职资格：
1、熟练使用智能手机及各类应用，熟练操作电脑，每分钟打字速度60字及以上；
2、普通话标准，声音甜美，口齿清晰，沟通能力强；
3、具备较强的洞察力和沟通技能，能第一时间识别客户需求，理解能力强；
4、具有较强的逻辑思维能力，思路结构清晰；
5、有责任心，执行力强，有耐心，踏实不浮躁，能很好的将公司安排的事务认真完成；
6、有同理心，具备较强的服务意识，能认真对待和处理客户的每一个问题；
7、能承受高压力，时刻保持高水平的服务质量和服务效率；
8、本科学历，有招商银行等著名大型呼叫中心客服经验者优先。

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