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呼叫中心质检专员

杭州快智科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  质量管理/测试主管(QA/QC主管)

职位描述

岗位职责
1、制定客服部门QC标准及执行方案;
2、指导组员开展QC工作,并对QC的作业规范进;行监督
3、QC数据的整理和分析,为绩效考核提供数据;
4、为业务分析组、培训组、客服组提供改善建议。
任职资格:
1、普通话标准,优秀的语言表达能力,有较强的沟通能力;
2、有优秀的逻辑思维能力,以及时间管理能力;
3、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力;
4、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件;
5、性格沉稳,有耐心和责任心;
6、有一定的数据分析能力并能够制作相关报表优先。

公司介绍

杭州快智科技有限公司专注于移动互联的产品开发和运营。为大家提供生活周边各类服务的智能产品,为生活出行带来便利和可行的解决方案,快智坚持以人为本,以科技技术为先导,秉承专注,专业,专心的服务的理念,为广大用户提供优质的信息化服务。 公司研发的移动互联网产品推广到市场后就马上受到了大量用户的支持,产品贴近生活,在杭州,上海等多个城市受到了上万名用户的青睐。


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