宜昌招聘

岗位描述

1、根据公司总体战略，制定呼叫中心各项目运营计划并报呼叫中心总监汇报审批。
2、负责Callcenter中心日常运作和管理，优化工作流程；严格公正执行部门的制度与流程。
3、负责Callcenter中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设和绩效考核及员工激励等工作
4、负责Callcenter中心人员业绩评估工作，监控各项数据并对数据进行及时分析；确保服务质量；严格公正执行部门的制度与流程。
5、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。
6、针对突然事件做出快速反应；及时汇报现场管理过程中的情况；
7、负责合理调配呼叫中心资源、监控运营质量、不断提升运营能力；
8、完成上级委派的各项任务。

任职资格

学历资格：国内知名大学本科以上学历，管理、市场营销等相关专业毕业。
工作背景：5年以上呼叫中心中心管理经验，3年以上呼叫中心中心负责人任职经验。
行业背景：具有证券、保险、金融等相关行业背景。
语言能力：具备良好的英语听说读写能力。
计算机能力：优良的计算机基础知识和操作技能，熟练使用Office办公软件。
专业技术能力：熟悉呼叫中心行业及发展趋势，熟悉公司各类产品、掌握产品基本知识。
性格要求：优秀的团队激励能力、较强的组织实施、协调沟通能力及信息分析、决策建议能力。
优选条件：具有MBA学位者优先。

工作地点：合肥

简历投放邮箱：hfzp@gw.com.cn

Name (名称)：大智慧股份有限公司
Brand(品牌)：金融信息业领导品牌
The main board stock code(上证主板股票代码)：601519
Registered capital(注册资本)：人民币13.9亿元
Total assets(总资产)：人民币32亿元
Market value(市值)：约人民币65亿元
Employees(在职员工)：约4500人
Location(所在地)：上海（总部）、北京、香港、深圳、广州、武汉、合肥等多个城市金融中心
Focus on(专注于)：金融领域的信息技术产品开发、生产与销售

Goal(目标)：
我们加速了系列并购，全方位共享、协同数据、技术、人员、客户和市场。公司以大数据、大金融终端、大互动交易体系为基础平台，实现以交易为核心、高端用户为主体的产品及服务体系；以舆情、新闻、数据、金融终端为基础、无线平台为传播通道、工作需求为核心的现代社区互动体系；并以个性化专业终端定制为服务模式，以规模化呼叫中心及现场营销为服务体系，全面开创中国的金融信息服务新格局！
Mission(使命)：
吸引并珍视贤人能士，为投资者及各类行业用户提供兼具国际国内视野的创新性互联网金融信息产品及服务，为最终用户创造价值、为社会创造财富、为员工创造福利、为股东创造回报。
Value（价值观）：
我们信任并尊重员工；
我们倡导透明而高效；
我们努力进取及创新；
我们强调合作与分享；
我们追求卓越和精致。

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公司地址：上海浦东新区杨高南路428号由由世纪广场1号楼
邮编：200127
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