客户服务专员(分公司正规内勤)
中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-06-04
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话良好
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 保险内勤
职位描述
工作职责:
1、新契约投保材料(如纸质投保书、1080单证等)的初步审核、保单回执回销及相关问题件打印;
2、业务员代办难度中等的保全、理赔报案、保费等保单售后业务的受/处理以及问题件处理;
3、客户亲办保全、理赔报案、保费等保单售后业务的受/处理,客户常见问题的解答;
4、接待客户时,介绍公司E化渠道,结合客户特征,合理推荐最适合客户的便捷渠道;
5、定期整理业务员代办业务中的常见问题,编写宣导培训课件;
岗位要求:
1、全日制大学本科及以上学历,专业不限;
2、年龄22-30岁,男女不限;
3、性格开朗,抗压能力强,善于沟通,有良好的服务意识;
一经录用,公司将提供:
1、具有竞争力的薪资待遇;
2、完善的培训和广阔的发展空间;
3、与平安公司签订正规劳动合同;
4、办理五险一金;
5、最高60万保额的综合性商业保险;
6、符合条件者办理企业年金;
7、完善的休假制度。
1、新契约投保材料(如纸质投保书、1080单证等)的初步审核、保单回执回销及相关问题件打印;
2、业务员代办难度中等的保全、理赔报案、保费等保单售后业务的受/处理以及问题件处理;
3、客户亲办保全、理赔报案、保费等保单售后业务的受/处理,客户常见问题的解答;
4、接待客户时,介绍公司E化渠道,结合客户特征,合理推荐最适合客户的便捷渠道;
5、定期整理业务员代办业务中的常见问题,编写宣导培训课件;
岗位要求:
1、全日制大学本科及以上学历,专业不限;
2、年龄22-30岁,男女不限;
3、性格开朗,抗压能力强,善于沟通,有良好的服务意识;
一经录用,公司将提供:
1、具有竞争力的薪资待遇;
2、完善的培训和广阔的发展空间;
3、与平安公司签订正规劳动合同;
4、办理五险一金;
5、最高60万保额的综合性商业保险;
6、符合条件者办理企业年金;
7、完善的休假制度。
公司介绍
平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年,平安将“金融+科技”更加清晰地定义为核心主业,确保金融主业稳健增长的基础上,紧密围绕主业转型升级需求,持续加大科技投入,不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效,在运用科技助力金融业务提升服务效率、提升风控水平、降低运营成本的同时,将创新科技深度应用于构建“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈,优化综合金融获客渠道与质效。公司通过“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式,依托本土化优势,践行国际化标准的公司治理与经营管理,持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”,为2亿个人客户和5.16亿互联网用户提供金融生活产品及服务。
平安人寿简介
中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。截至2017年12月31日,平安人寿注册资本为338亿元,在全国拥有42家分公司(含7家电话销售中心)及超过3,300个营业网点,寿险代理人达138.6万名。公司个险、银保、电销、互联网多渠道齐头并进,实现协同发展,运营管理水平及客户体验领先市场,并依托集团“金融+科技”双驱动战略,在合规经营、防范风险的前提下,开启平台经营新时代,持续提升产品、科技两大核心竞争力,推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。
面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,平安人寿运用领先科技,打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台,连通线上、线下多场景客户经营。截至2017年12月31日,“金管家”APP为1.36亿注册用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”, 依托集团海量客户数据和AI技术, 构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力, 大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。推出两个月后,”智慧客服”即累计受理空中业务超2.8万件,日均受理约400件,最快用时3分钟。
平安人寿以慈善文化为公司企业文化 , 坚持“执善心,筑大业”理念, 以“最受尊敬公司”为愿景。百年善业,责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会,一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力,聚焦“慈善”文化,弘扬“大爱与责任”。通过开展以“健步行”与“阅读”为主体的“新生活运动”及教育、扶贫、环境、灾难救助等公益事业,专注创造美好明天。
中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司
中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司是中国平安人寿在湖北省设立的省级分公司。1994年7月,中国平安保险公司率 先在湖北开展个人寿险营销业务。1995年10月18日中国平安人寿湖北分公司正式成立。截至2018年12月,平安人寿湖北分公司在省内共设有13个中心支公司,37个支公司,64个营销服务部,2669个银邮代理网点。分公司共有保险代理人6.7万,实现个险总保费收入193.9亿。目前,平安人寿湖北分公司在湖北省内寿险市场个险新单保费排名***。?平安人寿湖北分公司以客户服务满意度为工作核心,全面推广热情及时、便捷可靠的P-star五星服务,提升NPS客户体验。2008年公司率先在湖北市场建立续期电子化交费平台,显示集中作业优势。2010年提出“打造省内理赔最快的保险公司”服务承诺。平安人寿湖北分公司秉承“专业 让生活更简单”的经营理念,以产品、科技两大平台,搭建了个险、银保、电销、网销(APP)渠道。产品体系清晰完整,涵盖了寿险领域内的普通、分红、万能及投连等保险产品,可为客户提供全方位的保障与理财服务,让客户共享中国平安“一个客户、一个帐户、多个产品、一站式服务”的综合金融优势。公司的定位是成为客户“保险的专家、健康的顾问、生活的助手”。公司的发展愿景是成为“国际领先的科技型寿险公司”。?平安人寿湖北分公司先后多次荣获“优质服务金融单位”称号、“诚信维权示范单位”称号和“纳税先进单位”称号;2009年至2017年,分公司九度蝉联中国?武汉金融博览会“十佳优质文明服务金融机构”荣誉称号;2011年1月,分公司荣获湖北省政府颁发的“支持湖北经济发展突出贡献奖”;2012年至2016年,分公司五次荣获武汉市政府颁发的“支持武汉经济发展突出贡献奖”。
联系人:魏老师
联系电话:027-82331511
简历投递邮箱:weiyucheng105@pingan.com.cn
平安人寿简介
中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。截至2017年12月31日,平安人寿注册资本为338亿元,在全国拥有42家分公司(含7家电话销售中心)及超过3,300个营业网点,寿险代理人达138.6万名。公司个险、银保、电销、互联网多渠道齐头并进,实现协同发展,运营管理水平及客户体验领先市场,并依托集团“金融+科技”双驱动战略,在合规经营、防范风险的前提下,开启平台经营新时代,持续提升产品、科技两大核心竞争力,推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。
面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,平安人寿运用领先科技,打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台,连通线上、线下多场景客户经营。截至2017年12月31日,“金管家”APP为1.36亿注册用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”, 依托集团海量客户数据和AI技术, 构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力, 大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。推出两个月后,”智慧客服”即累计受理空中业务超2.8万件,日均受理约400件,最快用时3分钟。
平安人寿以慈善文化为公司企业文化 , 坚持“执善心,筑大业”理念, 以“最受尊敬公司”为愿景。百年善业,责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会,一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力,聚焦“慈善”文化,弘扬“大爱与责任”。通过开展以“健步行”与“阅读”为主体的“新生活运动”及教育、扶贫、环境、灾难救助等公益事业,专注创造美好明天。
中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司
中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司是中国平安人寿在湖北省设立的省级分公司。1994年7月,中国平安保险公司率 先在湖北开展个人寿险营销业务。1995年10月18日中国平安人寿湖北分公司正式成立。截至2018年12月,平安人寿湖北分公司在省内共设有13个中心支公司,37个支公司,64个营销服务部,2669个银邮代理网点。分公司共有保险代理人6.7万,实现个险总保费收入193.9亿。目前,平安人寿湖北分公司在湖北省内寿险市场个险新单保费排名***。?平安人寿湖北分公司以客户服务满意度为工作核心,全面推广热情及时、便捷可靠的P-star五星服务,提升NPS客户体验。2008年公司率先在湖北市场建立续期电子化交费平台,显示集中作业优势。2010年提出“打造省内理赔最快的保险公司”服务承诺。平安人寿湖北分公司秉承“专业 让生活更简单”的经营理念,以产品、科技两大平台,搭建了个险、银保、电销、网销(APP)渠道。产品体系清晰完整,涵盖了寿险领域内的普通、分红、万能及投连等保险产品,可为客户提供全方位的保障与理财服务,让客户共享中国平安“一个客户、一个帐户、多个产品、一站式服务”的综合金融优势。公司的定位是成为客户“保险的专家、健康的顾问、生活的助手”。公司的发展愿景是成为“国际领先的科技型寿险公司”。?平安人寿湖北分公司先后多次荣获“优质服务金融单位”称号、“诚信维权示范单位”称号和“纳税先进单位”称号;2009年至2017年,分公司九度蝉联中国?武汉金融博览会“十佳优质文明服务金融机构”荣誉称号;2011年1月,分公司荣获湖北省政府颁发的“支持湖北经济发展突出贡献奖”;2012年至2016年,分公司五次荣获武汉市政府颁发的“支持武汉经济发展突出贡献奖”。
联系人:魏老师
联系电话:027-82331511
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联系方式
- Email:weiyucheng105@pingan.com.cn
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