宜昌招聘

岗位职责:
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求， 提供售后服务并能解决一般投诉；
5、配合公司网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
6、定期进行数据汇总分析、反馈，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
7、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
8、协作团队其他部门工作。

招聘要求：
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、售后服务，熟悉淘宝后台操作；
2、打字速度快，能够同时与5名以上客户网上沟通；
3、性格温和、为人热情、有耐心、做事认真、仔细、负责、诚实可靠；
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强 ，工作效率高；
5、有1年以上的淘宝客服经验优先；

此岗位为轮休，介意的请慎投！

     武汉火凤凰云计算基地管理有限公司成立于2011年11月成立，注册资金4000万人民币，是中国中部地区大型的由民营公司投资的云计算基地，面积12000平方米，拥有中部地区单体数据中心（15000台服务器），并建立了中小企业云服务平台和电子商务服务云平台，在当地政府的支持下，建立了广泛的合作伙伴关系，初步形成了中小企业生态服务链。
火凤凰云计算基地已获得近30个专利产品和软件著作权，包括大型客户关系管理、运营商渠道管理、网络下载管理、数据监测、大数据营销、云计算安全、移动手机终端、企业OA、网站建设、云计算培训平台、教育平台等。
连续获得湖北及武汉地区的AAA企业信用，以及国家发改委、省市科委、经信委的专项支持，并于2014年在新加坡荣获亚洲中小企业奖，成为国家高新技术企业。
    福利待遇：基本底薪 + 月度绩效奖金 + 社保+ 商业保险 + 双休+法定节假日 + 节假日福利
工作时间：周一至周五，9:00-18:00
工作地址：武汉市汉口江汉经济开发区江旺路6号火凤凰云基地大楼4楼。乘车至 民航新村车站下车，步行至对面江汉经济开发区
一经录用，公司提供良好的薪酬福利待遇及完善的职业规划体系！
公司网站： http://www.whicloud.com
旗下电子商务网站：http://www.hango.com