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多品牌3C服务交付设计高级主管(职位编号:26302)

联想(北京)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:产品/品牌主管  客服主管(非技术)

职位描述

Position Description:
该职位负责联想多品牌3C服务业务的交付设计和实施,确保各服务产品在各业务环节的Ready,以及总体的服务交付成本和质量。
1、负责联想多品牌3C服务交付模式设计,包括从SLA到交付Model、交付流程及交付关键点的设计等。
l1)设计符合联想的多品牌3C服务总体交付模式;
l2)针对不同的服务产品,端到端设计各环节的总体交付模式、交付流程及关键点;
2、负责领导跨职能团队执行全部交付流程并能按时完成开发任务,确保多品牌3C服务的每个服务产品在各环节的交付Readiness:
l1)领导和管理其他职能团队了解项目章程,然后按时完成并交付产品,控制项目目标成本预算;
l2)管理产品开发检查过程,有效地管理和控制项目的范围、风险、质量和变化;
l3)能够合作和平衡项目的利益相关者实现项目目标,并确保业务利益;
l4)能够预见项目风险并具备良好的风险控制能力;
3、建立有竞争力的服务交付成本及交付过程监控体系;
l1)监控服务产品开发的状态;
l2)监测各种交付指标,确保服务交付质量,并随时动态调整;
l3)确保总体竞争力的服务交付成本


Position Requirements:
1、本科或硕士相关专业,3年以上多品牌3C服务交付或延保服务行业经验;
2、优秀的服务交付设计能力、领导能力和分析能力,手机服务、互联网服务及延保服务行业从业者优先;
3、精通项目管理,具有独立工作经验, 能解决团队技术、质量、成本以及进度的困难和挑战,具备PMP认证者优先考虑;
4、良好的沟通(书面和口头)技能, 能够有效的领导团队,有上进心, 以目标为导向, 具备良好的风险识别能力;



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公司介绍

 


联想是一家成立于中国、业务遍及160个市场的全球化科技公司。全球约有5.4万名员工,年营业额超过3000亿人民币。联想聚焦全球化发展,树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范,服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者,联想助力客户,把握明日科技,变革今日世界。



联想依托人工智能、数据、计算力和算法,为用户与全行业提供整合了应用、服务和最佳体验的智能终端及强大的云基础设施与行业智能解决方案。我们的智能变革战略愿景,必将让人们获得更好的智能化体验和更高效的连接,打破地理与文化的藩篱,共享智能生活。


联系方式

  • Email:xuxy4@lenovo.com
  • 公司地址:地址:span联想总部(北京)园区