宜昌招聘

职位职责：
1、带领所属团队配合呼叫中心经理完成相关业务指标；
2、负责所属团队人员的绩效考核和绩效指导；
3、负责所属业务团队人员的培训指导，提高人员业务能力及服务技巧；
4、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
5、协助一线业务人员处理疑难问题，以及配合呼叫中心经理完成其他工作。

任职要求：
1、本科以上学历，3以上年呼叫中心管理经验；
2、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、较强的组织实施、协调沟通能力，良好的心理承受能力。
4、有互联网行业呼叫中心管理经验者优先。

聚橙自 2007 年成立以来，以演出经纪为主营业务，深耕演出行业细分领域，同时做实全产业链的战略
布局，现已在全国范围内近 90 个城市拥有演出主办能力，旗下聚橙剧院院线已拥有 100 家剧院运营权，
是国内运营剧院数量最多的剧院院线。目前聚橙成为了中国***的民营演出机构，是演出行业独树一帜
的领导者。
聚橙独创 F-3C 全产业链布局经营模式，形成了亲子文化娱乐、独立音乐厂牌、国际级音乐剧、互联网
戏剧平台、旅游演艺、演出周边衍生品、剧院管理、票务销售平台、文创基金 10 个子品牌与母公司
“战车并行”的业务格局。10 个子品牌秉承母公司追求卓越的企业文化，分别深耕各自的演出行业细
分领域，做实全产业链的战略布局。
在内容制作方面，聚橙投资制作和引进了涵盖亲子娱乐文化、网络综艺、艺术展览、音乐剧、戏曲、戏
剧、舞蹈、古典音乐、流行音乐演唱会、旅游演艺等全品类覆盖精品内容，全面开花，满足不同人群的
艺术文化需求。
在渠道方面，聚橙拥有全国范围近 90 个城市具有演出主办能力，人才的培养与剧院连锁经营，使聚橙
具有专业的演出运营能力和强大的执行力。演出旺季时，同一天在全国范围内，聚橙主办的演出多达
46 场，是同行难于企及的实力展现。
在客户服务方面，聚橙建立了自有票务系统和全国剧院连锁经营网络，通过强大的全产业链资源整合能
力，实现多场次、多城市的巡演落地，迅速降低演出成本，维持低票价策略，降低观演门槛，让更多人
能够走进剧院，亲近艺术；同时，通过演出周边衍生品的开发及销售服务，延续演出现场的鲜活热度，
增强文化渗透力。
在文化创投方面，聚橙旗下投融资部专注于投资文化演艺产业链，为中国的演出市场繁荣和可持续发展
提供助力。