客服
深圳市天音美讯信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2014-08-23
- 工作地点：武汉-江岸区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：渠道/分销经理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.处理客户的呼入电话，主动热情完成相应咨询服务；
2.做好相应记录，处理工单迅速；
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
4.收集与反馈客户的意见；
5.售后服务文件的整理、存档。
任职要求：
1.大专以上学历，有客服工作经历者优先；
2.熟悉计算机常用办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3.普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
4.较强的沟通能力，能够与客户、自己的上级顺畅沟通；
5.反应灵活，思维敏捷，善于根据客户情况及时制定相应的策略；
6.能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求；
7.很强的主动服务精神，服从公司各项工作分配。
面试地址：湖北省武汉市江岸区解放公园路45号华通大厦305室
联系方式：027-82867618、15202756591（办公座机）
公司介绍
深圳市天音美讯信息技术有限公司成立于2004年1月8日，注册资金1000万，2006年获深圳市软件企业和高新技术企业资质。
公司的主要业务方向为：
1：移动增值业务方向：公司于2004年10月份获得工信部跨省增值电信业务经营许可证，业务覆盖全国，业务除接入中国移动、中国电信、中国联通总部平台外，还分别在湖北、福建、重庆、云南、辽宁等省市接入移动、联通和电信本地业务平台。公司移动增值业务产品类型涵盖短信、WAP、彩信等。
2：呼叫中心方向：公司于2007年开始从事呼叫中心业务，目前已建成规模超200座席的标准呼叫中心，业务范围覆盖湖北、福建和辽宁等区域。经两年的发展，公司在呼叫中心业务领域获得了长足的发展，目前正处于快速增长阶段。
3：智能手机应用软件开发方向：公司与2006年开始智能手机应用软件方向，产品种类有功能、办公、娱乐、游戏等多种类型，产品数量超过300个。并于Nokia、中国移动Mobile Market平台建立了合作关系。除此外公司还建有自有无线互联网营销、运营平台。
公司的主要资源：
公司的核心技术团队和管理团队都是多年从事电信领域软件系统开发、应用系统集成工程服务的人员，具有丰富的大型项目开发、关于和工程实施经验。具有雄厚的技术基础和市场基础。
自2005年6月份开始，深圳市天音美讯信息技术有限公司开始成为新华社的重要合作伙伴，在业务策划、业务营销、技术支持方面为新华社的业务提供全面的支撑。
公司业务覆盖全国，总部设在深圳，另设有北京分公司，武汉分公司，重庆分公司，福建分公司，新疆分公司，沈阳分公司。其中武汉分公司为公司后台运营的中心。
公司设有行政人力资源、财务、销售、技术等多个专业部门，人员规模超过300人。
公司的主要业务方向为：
1：移动增值业务方向：公司于2004年10月份获得工信部跨省增值电信业务经营许可证，业务覆盖全国，业务除接入中国移动、中国电信、中国联通总部平台外，还分别在湖北、福建、重庆、云南、辽宁等省市接入移动、联通和电信本地业务平台。公司移动增值业务产品类型涵盖短信、WAP、彩信等。
2：呼叫中心方向：公司于2007年开始从事呼叫中心业务，目前已建成规模超200座席的标准呼叫中心，业务范围覆盖湖北、福建和辽宁等区域。经两年的发展，公司在呼叫中心业务领域获得了长足的发展，目前正处于快速增长阶段。
3：智能手机应用软件开发方向：公司与2006年开始智能手机应用软件方向，产品种类有功能、办公、娱乐、游戏等多种类型，产品数量超过300个。并于Nokia、中国移动Mobile Market平台建立了合作关系。除此外公司还建有自有无线互联网营销、运营平台。
公司的主要资源：
公司的核心技术团队和管理团队都是多年从事电信领域软件系统开发、应用系统集成工程服务的人员，具有丰富的大型项目开发、关于和工程实施经验。具有雄厚的技术基础和市场基础。
自2005年6月份开始，深圳市天音美讯信息技术有限公司开始成为新华社的重要合作伙伴，在业务策划、业务营销、技术支持方面为新华社的业务提供全面的支撑。
公司业务覆盖全国，总部设在深圳，另设有北京分公司，武汉分公司，重庆分公司，福建分公司，新疆分公司，沈阳分公司。其中武汉分公司为公司后台运营的中心。
公司设有行政人力资源、财务、销售、技术等多个专业部门，人员规模超过300人。