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客服总监

武汉顺丰速运有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-06-04
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

岗位描述:
1、依据公司的客户和市场整体发展战略,部署本经营本部客户部工作,确保各部门战略之间的高度衔接。
2、结合经营本部区域特点,制订并完善客户服务和客户管理体系。
3、开展经营本部辖区内的客户服务管理工作,保证辖区内客户服务的正常运行和服务水平,提高辖区区域内客户满意度
4、指导辖区内客服高级经理协调处理客服部门突发事件或跨区部的客户服务和客户管理事项工作。

工作地点:华中四省(河南、安徽、湖北、湖南)

岗位要求:
1、全日制统招本科及以上,5年以上工作经验;

2、英语口语表达流利。


公司介绍

1993年,顺丰诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上,顺丰坚持以客户需求为核心,围绕快递物流产业链,不断丰富公司的产品和服务种类,针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底,顺丰已拥有约1.5万台营运车辆,以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外,公司目前拥有30架自有全货机,搭建了以深圳、杭州为双枢纽,辐射全国的航线网络。与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
多年来,顺丰持续创新,不断铸造高品质服务体验,为客户的成功提供坚实有力的支持。
  “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家!”
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    顺丰招聘微信公众号:顺丰招聘 或 sfzhaopin
    顺丰大陆客服热线:95338
特别声明:顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

联系方式

  • 公司地址:江汉经济开发区江发路38号佐尔美工业园D栋5层
  • 电话:18800185168