宜昌招聘

岗位职责：
1、协助热线主管对客户部热线组日常工作的开展和管理；
2、实施呼叫中心热线组现场管理；
3、监督各项新业务、新项目开展和执行情况进行；
4、沟通了解对员工工作态度、心态等进行；
5、跟进处理升级投诉；监督、分析、辅导服务质量；
6、整理并完善热线组各类培训资料及操作信息，并及时更新；
7、排班安排及请假情况汇总、其他汇总数据；

任职要求：
1、大专以上学历；具备呼叫中心管理相关的知识；
2、从事客服工作两年以上，熟悉相关业务知识及工作流程；一年以上热线组长工作经历；
3、熟悉公司内部操作流程，具有良好的沟通协调能力、数据分析能力、文案能力和语言表达能力；具备良好的沟通能力、写作能力、逻辑思维能力、亲和力强；
4、熟悉计算机及办公软件；

1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。
  “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
    顺丰官方网站：******************
    顺丰招聘官网：************************
    顺丰招聘微博：顺丰招聘官微（域名：****************/2878318122）
    顺丰手机招聘官网：*************************/
    顺丰招聘微信公众号：顺丰招聘 或 sfzhaopin
    顺丰大陆客服热线：95338
特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。