宜昌招聘

岗位描述：
1.负责接听服务平台的客户来电，积极、认真解答客户提出的有关咨询、异议、投诉等各类问题。（包含免费领用活动咨询及留言客户查看）
2.每日400意向客户分解至销售并跟进回访，促使成交；每周对上周意向客户信息进行回访统计。
3.负责非电商渠道（微信、微博、QQ）及时有效的沟通，并认真解答客户提出的有关产品最新活动、新手饲喂、进货渠道、产品防伪等各类问题。
4.迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进公司品质及服务的完善，及时通知、反馈、回访客户异议、建议等处理方案，确保客户满意度。
5.客户异议服务标准程序制定及建档（标准程序，客诉问答库更新）。
6.按满意度调查进度执行经销商、零售店、消费者的满意度调查。
7.上级领导安排的临时任务。

职位要求：
1、高中及以上学历，营养学、动物学、动物医学、饲料科学等相关专业
2、工作负责敬业，积极进取、性格开朗，服务意识好，应变能力强
3、具有良好的沟通能力，具备一定抗压能力
4、熟练操作办公软件，很好的分析技巧和判别能力
5、1年同岗位经验，或2年以上客服/呼叫中心经验
6、性别不限，25岁以上，已婚已育优先

公司提供的价值：
1．提供个人收入，素质，和技能提升的平台和机会。
2．提供和谐，高效，上进的工作环境和共同价值观。

行业介绍：
中国宠物食品是目前中国发展最快的行业之一。 属于快速消费品行业。 市场总量每年增长30％以上。 目前市场总量相当于美国市场的2%，日本市场的10%，发展前景巨大。未来20年，宠物食品市场将有100培的增长。

愿景：让天下人和宠物得到人间关爱。
使命：提供独特价值的宠物食品。
目标：提供世界宠物一流的食品。
价值观：共赢

公司介绍：
由挪威海归人员创立于2002年。公司为合资（欧美）企业。
公司从事全系列的猫粮狗粮的研发、生产、品牌销售，高端品牌占世界五强之一，行销全球。有独立的研发中心（拥有全部核心技术，有多名动物营养硕士和兽医，专业研究人员亚洲领先）。拥有符合欧盟标准的生产线。 04年通过ISO9001质量管理体系认证， 08年通过HACCP食品安全管理体系认证，并且每年通过审核。
目前拥有比瑞吉（中医调理粮）、比瑞吉（北欧天然粮）、开饭乐（真肉美味粮）、诺瑞（大众健康粮）等多个宠物食品品牌，完全满足客户的不同需求。

公司拥有一批年轻、积极进取、具有远大理想目标的领导团队。公司的快速发展是全体员工共同努力的结果。我们视员工为公司最宝贵的财富，愿意广泛吸纳优秀和有潜力的人才，为员工提供职业生涯的发展平台，希望每位员工都能在公司得到良好的发展，“共赢”传达着企业文化的精髓。

总部所在地:上海市金山区亭卫公路6383号（莲花路地铁站北出口西面坐莲卫专线到朱行镇下车，换南向公交车2站到天工路下，南向步行200米）
公司待遇：提供往返市区班车（45分钟到达公司）
营销所在地:上海市徐汇区凯旋路3500号2号楼29D室
简历投至：指定邮箱地址，以便及时给到面试信息。
简历注明应聘职位，期望薪资及信息来源于51job