宜昌招聘

职位描述
工作职责:
1、接听热线电话受理客户对公司产品的售前、售中、售后服务的咨询；
2、负责受理客户投诉，协调处理客户反馈相关问题，并对客户情绪进行适当的安抚，提高客户满意度；
3、定期和客户沟通回访产品的运行情况，进行客户服务满意度的汇总、信息反馈；
4、掌握客户的需求和意见,并总结分析,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依
据。
5、负责按照公司部门要求提供制作相关报表；
6、协助销售代表做好客户服务工作；
工作要求：
1、大专及以上学历；有相关客服经验的中专学历者亦可。
2、年龄不限；
3、技能要求：WORD,EXCEL等熟练掌握；
4、一年左右工作经验即可；有相关工作经验的优先考虑；
5、良好的语言表达能力和沟通能力；具有团队精神，责任心强，良好的客户服务意识。

    中恒集团创立于1994年，总部位于北京市中关村实创大厦，产业范围覆盖全国各大省市及海外区域。经过20年的

历练，中恒已经发展成为跨行业的“大型商业集团”，产业范围涉及地产、金融、科技、农业、服务业等领域。

    在科技领域，创建了自有品牌“DEC中恒”。专注于数字、音频、摄影等方面的发展，成为佳能、苹果

等国际知名品牌最大的国内合作伙伴；

    在地产领域，开发建设项目面积逾260万平方米；在国内拥有多处地标性建筑。

    在农业领域，中恒拥有自己的牧场，是中国最大的集养殖、生产、制造、出口为一体的综合化企业；

    在服务领域，开发建造了集会议、宴会、餐饮、住宿、健身、娱乐为一体的五星级戴斯大酒店。

    2013年，中恒集团综合营业额突破300亿元，员工总数达到15000人，旗下独资控股公司20余家。