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客服专员

武汉新世界珠宝金号有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、在授权范围内办理各项柜面业务(协助财务完成客户的入金,取款及销户)并负责相关咨询,负责客户档案资料的建立与保管,做好客户的登记工作。
2、根据公司业务管理要求,制定风险控制业务要求及流程,并组织人员进行业务风险控制。
3、联系现有客户/电话回访交易客户,向营业部传达分析师意见,处理客户交易过程中出现的问题;(每天至少和10位客户进行沟通;每月至少和220位客户进行沟通。)
4、促进客户交易,并按照相关规定进行考核。
5、期现套利,投资金条的销售及回购。
6、新员工的培训,新客户的讲解。
7、根据研究部门提供的资料对网站内容进行维护,并定期清理网站。

任职要求:
1、金融或企业管理类相关专业大专以上学历。1年以上企业客服经验。
2、受过客户服务基本知识、产品知识等方面的培训。
3、熟悉国家金融政策法规,熟悉上交所交易规则;有强烈的客户服务能力和专业技能;有较好的语言表达能力和沟通能力。
4、具有良好的应用文写作水平。
5、熟练使用办公软件。

公司介绍

    武汉新世界珠宝金号有限公司是从事黄金、珠宝镶嵌饰品生产、加工、批发、零售及黄金交易的专业企业,属于上海黄金交易所综合类会员(会员编号:0040)。2007年企业荣获国家颁发的“中国名牌产品”称号,被中国黄金协会授予“全国黄金行业明星企业”,企业注册的“新金”牌商标及产品被评为“中国珠宝首饰业驰名品牌”。公司连年被评为武汉市“文明单位”、“***窗口单位”、“质量计量信得过单位”、“消费者诚信单位”、“重合同守信用单位”。2001年公司通过了iso9001质量体系认证。2010年入选“武汉市企业100强”。武汉新世界珠宝金号有限公司的“新金”牌黄金、珠宝首饰作为“中国名牌产品”,享誉全省及我国中部地区,极受广大消费者的追捧。
    武汉黄金交易市场有限公司是武汉新世界珠宝金号有限公司全资控股子公司,专门从事相关上海黄金交易所黄金、白银现货及现货延期交收交易业务,并为广大投资者提供黄金、白银、铂金及其衍生品的投资、销售的规范、专业、标准化服务的企业。公司的企业精神是“诚信、专业、高效”,企业宗旨是“信誉第一,顾客至上”,企业目标是“争一流管理,创一流服务,办一流企业”。武汉新世界珠宝金号有限公司暨武汉黄金交易市场有限公司凭借既有的品牌优势、雄厚的资金实力、丰富的客户资源、功能完善的网络服务及一大批高素质的专业技术管理人员,积极为广大投资者打造和提供方便、快捷的黄金交易业务服务平台,以促进黄金交易市场的业务发展。
    武汉黄金交易市场有限公司自开办相关上海黄金交易所的黄金交易业务以来,营业网点及业务代理合作单位由湖北地区延伸到内蒙、宁夏、河南、江苏、湖南等省份共计数十家,客户开户踊跃,业务交易量逐年攀升,呈现着良好的发展势头。现与中国工商银行、广东发展银行、兴业银行、民生银行和深圳发展银行联手拓展黄金(td)、白银(td)业务,业务开展一年以来取得了良好的业绩。本公司为武汉黄金交易市场总部,下设有多家代理和营业部,竭诚欢迎热衷于金融服务业的人士加盟。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:中山大道357号新金珠宝大厦13-14楼