东莞招聘10086客服代表（非销售）

10086客服代表（非销售）

广东鸿联九五信息产业有限公司

公司规模：10000人以上
公司行业：通信/电信/网络设备

职位信息

发布日期：2013-11-16
工作地点：东莞
招聘人数：若干
学历要求：中专
语言要求：普通话熟练
粤语一般
职位类别：客服专员/助理(非技术)

职位描述

一、职位名称：中国移动10086客服代表

二、工作内容：

接听热线电话（接听10086中国移动用户客服电话，非销售），为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。

三、招聘要求：

1、性别不限，年满18周岁以上，中专及以上学历，大专学历者优先考虑（欢迎优秀实习生、毕业生加盟）；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力，较强的心理承受能力；

7、能适应轮班工作制度；

8、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

四、个人发展：

中信－鸿联九五提供广阔的发展空间和舞台，公司通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘、星级话务员评定等措施，为每一位员工构建最好的个人发展路线。

中信－鸿联九五坚信尊重和培训是公司带给员工最大的福利！在中信－鸿联九五，你将有更多的机会接受一系列的专业技能培训，如基础素质课程、技能提升课程、岗位晋升课程、管理基础素质课程、现场管理课程、讲师培训课程等，你也将帮助我们达成――把中信－鸿联九五建设成为最专业的呼叫中心服务商。

五、薪资及工作时间：

（1）薪资：试用期税前1400元/月，两个月试用期，转正后依据星级评定收入为税前1700-3200元/月。

（2）工作时间：轮班制，每天上班时间不超过8小时，一个月休息5－8天。

六、福 利：

（1）提供免费住宿，地点为办公场所旁边花园小区，安全便利；

（2）统一发放餐补，每月不低于130元，公司食堂提供方便卫生的餐饮服务；

（3）为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金），享受带薪年假。

（4）每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖。

（5）员工活动及外派培训。

（6）为员工购买团体意外伤害保险。

工作地址：东莞市东城区中国移动客户服务中心（东莞汽车东站对面）

公司介绍

鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

联系方式