宜昌招聘

岗位职责：
1、 负责呼叫中心日常运作和管理，优化工作流程；
2、 指导落实工作任务，监督并考核工作质量；
3、 收集、整理、管理客户档案，分析客户需求；
4、 及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
5、 妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
6、 保持与相关部门的协作，提供系统优化建议。

岗位要求：
1、 大专以上学历；
2、 2年呼叫中心或电话销售团队管理经验；
3、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、 较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力。

福利待遇：
1、每天8小时工作制
2、公司缴纳五险

上班地点：
城中区共和路中国电信大楼

符合以上条件者，请直接电话联系联系公司人力资源部
招聘电话：0971-8069689 18309749868面试地址：青海省西宁市昆仑中路79号丽景苑3号楼1单元1221室

汉小秘书旅游有限公司成立于2010年，是从事商务餐饮信息运营的服务公司，即为需要餐饮预订的消费者，寻找适合就餐的酒店、餐厅；同时为餐饮企业做宣传、推荐，以获得更多的客源。
    我司的母公司兰翔航空票务公司创立于1995年，一直从事商旅服务，机票、酒店预订服务在武汉市一直排名前列，并拥有了超过20万的机票商旅会员。公司的传统经营项目为：国际及国内机票预订、火车票预订、酒店订房、机场服务（取票、更换登机牌、贵宾通道）；香港路20名呼叫中心坐席、澳门路门市部4名前台、机场服务部4名前台竭诚为团队客户、零散客户、网点客户提供一站式服务。
    为了完善商旅服务体系，公司从2010年起开始了餐饮预订服务，为总公司超过20万的机票商旅会员做订餐服务支撑。2010年底取得了与中国电信号百商旅电子商有限公司的合作机会，2011年元月1日起，我司全面承接中国电信武汉114号码百事通的餐饮预订服务。
    2011年4月起，与调频93.6“天天美食”节目合作，为该节目提供信息及服务支撑。现在，我司每月为50万人次提供商务餐饮预订服务，月销售额600余万。
    公司现有员工约70人，其中包括20名市场部人员及40名呼叫中心座席人员，以及10名后台系统维护人员。为会员及合作单位提供全方位的餐厅介绍与推荐，引导用餐消费。同时提供用餐客户满意度的追踪服务，为特约商户餐厅提供全方位的推广与展示服务
    公司一贯以“客户的事就是我们的事，客户的去留关系着我们的兴衰。”为宗旨，并以此宗旨为核心，长期坚持不懈地强化服务态度与服务质量，已赢得了广大客户的好评。