宜昌招聘

岗位职责：

1、 根据公司提供的客户信息及其他续保和参加调律的客户信息，录入电脑，建立客户档案；
2、 根据客户资料与客户联系调音，确认调音的时间、地点、乘车路线等；
3、 接听客户电话并及时安排处理；
4、 技术人员售后服务结束后，电话回访客户，了解客户对服务的满意度，以及客户对公司其他意见或建议；
5、 为技术人员安排外出调音或维修，并为技术人员提供详细的时间、地点、乘车路线、产品特性、客户特点等；
6、 为门市部安排技术人员；
7、 审核技术人员外出服务的交通费用；
8、 对技术人员进行考勤管理及其他日常管理；
9、 整理技术人员每次外出需带走和交回的各种文件资料；
10.解决销售人员在销售中遇到的与售后有关的问题；
11.根据技术人员和销售人员反映的质量问题写报告向上反映，并与厂家进行及时的沟通；
12.处理退货事宜；
13.对销售过程中发现的损坏配件进行处理，并从厂房订购钢琴配件；
14.每月提交产品质量报告；
15.从厂房订购调音与维修工具并进行统一管理；
16.与厂家进行及时沟通，接待厂家派来的维修人员；
17.向各个厂家或总部订产品原厂证明，并进行管理；
18.在售后服务部内部公布通知或各种规定；
19.安排售后服务部人员积极配合市场部活动；
20.协助组织售后服务部内部会议，并做会议记录；

任职要求：
1、 教育水平：中专及以上学历；
行政、文秘、档案管理及相关专业；
2、 工作经验：有售后服务工作经验优先考虑
3、 技能与能力：较强的统筹能力；
较强的文字处理能力；
对突发事件的处理能力；
与内外部工作关系的沟通能力；
高效率地执行工作的能力；
4、 个性与品质：反应灵敏、善于沟通、耐心细致

    柏斯音乐集团起源于1986年在香港创立的柏斯琴行有限公司，是集“乐器制造、销售、教育和文化”于一体的综合性文化企业。多年来，柏斯音乐集团以“推广音乐文化，培育音乐人才”为企业宗旨，以“音乐报国”为己任，以“振兴中国钢琴品牌”为目标，经过不断发展，集团现已位居“全球乐器与音响制品行业225强”第11位,“全球乐器零售商排名”第7位，世界钢琴企业前三强。
    30年来，在乐器制造领域，柏斯音乐集团注重引进和创新，目前在中国和德国拥有九大乐器及部件生产基地；在乐器销售领域，柏斯音乐集团拥有覆盖全国的百余家直营连锁门店和广泛的经销商体系；在音乐文化推广领域，柏斯音乐集团积极举办包括各种大师班、音乐会和音乐比赛，把美妙的音乐融入生活；在音乐教育领域，柏斯音乐集团拥有针对不同人群、覆盖香港及内地的完善的音乐教育体系。
    在未来发展中，柏斯音乐集团将进一步提升企业社会效益，在努力扩大企业规模的同时，更致力于推动音乐文化事业的发展，扩大音乐人口数量，提升民众音乐修养,让民众的生活因为音乐而更加美好！


         更多信息,可以登录到 公司主页：http://www.parsonsmusic.com.cn/