宜昌招聘

工作职责：
1、制定各项目客户的实施行动计划，负责组织制定《客户服务手册》；
2、协调解决项目运营需求。监控处理项目运作过程中出现的异常；
3、建立和保持与客户的高效沟通，提升客户的满意度，确保项目的各项考核内容达到预期目标；
4、处理客户的投诉，及时制定整改方案并督促运作实施；
5、定期培训、指导客户服务专员的业务运作；

职位要求：
1、40岁以下，相关专业大专以上学历。流利普通话、英语读、写能力;
2、三年以上物流行业同类岗位工作经验，两年以上项目管理工作经验;
3、丰富的供应链/物流基础理论知识和实战经验;
4、优秀的人际沟通、协调能力和技巧，良好的项目管理能力和团队合作意识;
5、良好的计划、分析、判断、组织、决策及领导能力;
6、良好的经营意识和创新能力 ，公关能力及独立的事务处理能力。

天地华宇为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业，全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司。天地华宇1995年成立于广州，总部设在上海。目前公司运营着中国最大的私营公路运输网络，在全国600个大中城市拥有57个货物转运中心、1600个营业网点、3000余台运输车辆和18000名员工。
作为中国公路快运业的领军企业，天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。该产品以其准时、安全、优质服务的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。目前，“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选。
除“定日达”之外，天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品，同时提供多种增值服务，以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构，天地华宇将在未来几年继续加大其在运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资，以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络，巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念，通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台，来促进员工素质和职业技能的提升，进而为客户提供更加优质的服务。如需更多信息，请查询天地华宇网站http://www.hoau.net。
TNT快递是全球领先的快递服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递服务。通过其在全球200多个国家的近2,600个运营中心、转运枢纽以及分捡中心，平均每周在全球递送470万个包裹、文件和货件。TNT快递在欧洲、中国、南美、亚太和中东地区拥有航空和公路运输网络。公司拥有83,000名员工，30，000辆公路运输车辆和50架飞机。2010年TNT国际快递的营业收入为70.53亿欧元。浏览TNT快递官网，请至http://www.tnt.com/express。