宜昌招聘

工作职责：
1、负责电商消费者政策制定和实施跟进； 把控整个CRM客户维护的方向与CRM产品运营流程；
2、收集整理各部门及用户的问题反馈，做好与其他部门的协调沟通，解决数据暴露的问题及流程问题；
3、针对出现的问题出具体相应流程及解决标准模板；
4、编制、完善本部门的管理制度、工作流程和日常工作行为规范；
5、每日对不同类型的客户进行电话回访维护，咨询店铺的回复速度、服务态度、物流服务以及店铺的活动、风格、页面设计等，包括日常回访、特殊回评、 投诉维权、售后维护；
6、完善CRM的工作流程和CRM建设及优化，对客户数据进行有效管理。
任职要求：
1. 市场营销、电子商务或公共关系专业本科以上学历，至少3年以上同类岗位相关工作经验；8年以上工作经验。
2、熟悉了解电子商务的客户服务相关支撑系统功能流程和技术解决方案，有国际医药保健公司工作经验优先；
3、熟悉CRM领域的相关理念，包括营销活动管理、忠诚度管理、售后服务管理、呼叫中心、客户资料维护及分析等，需要有体系化销售服务系统设计经验；
4、具有系统的分析问题和解决问题能力，较强的业务推进能力；
5、快消食品、母婴类目优先

    上海澳培加实业有限公司是一家专业从事进口apical婴幼儿奶粉和电视购物运营的大型企业，也是上海电视台的重要合作伙伴。“以质量求生存，以信誉求发展”是我们企业的宗旨，高度重视人才在企业中的作用，一贯倡导“人才是我们最重要的资产”，大胆启用人才。
    随着公司的快速发展,公司对人才的需求也在不断地增加,我们竭诚邀请愿意在快销品进口食品行业领域一展抱负的有志之士和广告行业有经验的人才加入我们,一起成就更辉煌的明天！
公司地址：上海闵行区吴宝路255号力国大楼922室；（9号线在七宝站下一号出口左拐向前100米，沿吴宝路向前500米左右 ）