宜昌招聘

岗位职责：
1、统筹公司在管项目的客户服务工作，定期对各项目客服主管的工作予以指导及评估；
2、制定客服岗位职责，编制培训教材，以提高专业技能和管理服务水准；
3、定期对各项目的客户服务工作的品质巡视检查，对存在的问题及时提出整改建议，并跟进整改工作进展情况；
4、定期了解和检查各项目客户服务工作的开展情况，合理性并提出书面报告；
5、指导各项目认真做好客户投诉处理、回访制度、社区文化活动、客户满意度调查等客户服务工作；
6、协助公司及项目组织重大社区文化活动，并积极调配现场工作；
7、参与新建项目的前期介入，协助编写前期物业管理方案。

任职资格：
1、25-38岁，男女不限。大专以上学历，物业管理相关专业；
2、有物业管理行业从业经验5年以上、物业管理专业毕业者优先；
3、熟悉物业各项法律、法规，熟悉客服中心的运作环节；
4、对客户的任何投诉能妥善处理。能很好的处理突发事件；
5、具有较强的观察力、应变能力、判断能力及沟通协调能力；
6、熟练操作办公软件和办公自动化设备。

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