客服主管
武汉亿房信息股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2014-06-04
- 工作地点：武汉-江汉区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、维护、管理公司客户信息和资源，与公司内部其他部门保持密切联系；
2、组件客服中心，收集客户需求，开展专业的客户服务管理工作；
3、建立完善、有序的客户资料维护、管理工作体系；
4、统筹处理客户反映的各种问题和投诉，并与相关各部门协调解决；
5、负责客户服务团队的管理、培训和考核；
6、领导交办的其他工作；
任职要求：
1、广告、新闻、传播、市场营销等相关专业本科及以上学历；
2、具有三年以上同行业客服管理工作经验，熟悉互联网行业；
3、较强的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，口齿清晰；
4、能整合公司的优势与资源，并组织调控；
5、具备良好的数据分析能力，熟练使用常用数据分析软件，制作数据分析报表；
6、具备良好的耐压能力和团队合作精神和一定的文字表达能力；
7、工作态度认真，耐心，仔细，能很好的面对和处理客服工作中出现的各种突发情况。
公司介绍
武汉亿房信息股份有限公司，成立于2001年，是一家以房地产为核心，集家居建材、生活资讯、电子商务等互联网内容为一体，提供房产、家居、生活等信息资讯与专业咨询服务为主营业务的高科技网络公司，目前公司有综合管理部、内容中心、营销中心、技术部等职能部门，并拥有无忧居工程监理公司、亿房中介咨询公司，亿房电子商务公司等全资子公司，员工规模超过300人，目前公司已经在“新三板”正式挂牌上市。
公司旗下亿房网（域名：www.fdc.com.cn），是中国领先的区域性房产生活门户网站, 也是华中地区最有影响力的垂直门户网站之一。
房产网（www.fdc.com.cn）武汉房地产第一门户网站；
家居网（dec.fdc.com.cn）武汉影响力最大信息最齐全的家装建材门户网站；
生活网（life.fdc.com.cn）满足武汉网友居家生活的持续需求；
论坛（bbs.fdc.com.cn）武汉人气最旺的大型网上交流社区；
我们的用人理念：
1、事业留人 （良好的发展平台及职业规划）
2、待遇留人 （良好的绩效薪资管理及晋升体系）
3、感情留人 （和睦融洽、人性化的团队氛围）
4、文化留人 （舒适的工作环境、快乐工作快乐生活）
我们的福利政策：
1、宽带薪酬，每年两次内部考评晋升机会，为员工提供广阔的发展空间；
2、每日7.5小时、每周五天工作制，五险一金；
3、享受国家法定节假日休息，传统节假日福利及奖金发放；
3、丰富多彩的员工文化活动（员工生日会、优秀员工旅游、外派培训等）；
4、毗邻地铁2号线王家墩东站点，上下班交通便利；
亿房团队拥有数十位多年执业经验的专家，对地产、家居、生活、IT等领域均有精准而独到的见解，蕴含年轻而富于激情的血液，拥有最为沸腾而迅猛的执行力，行走于互联网时代浪尖，是新锐理念的引领者。
您选择来到亿房，得到的不仅仅是一份工作，更重要的拥有一个实现人生价值的平台。
公司旗下亿房网（域名：www.fdc.com.cn），是中国领先的区域性房产生活门户网站, 也是华中地区最有影响力的垂直门户网站之一。
房产网（www.fdc.com.cn）武汉房地产第一门户网站；
家居网（dec.fdc.com.cn）武汉影响力最大信息最齐全的家装建材门户网站；
生活网（life.fdc.com.cn）满足武汉网友居家生活的持续需求；
论坛（bbs.fdc.com.cn）武汉人气最旺的大型网上交流社区；
我们的用人理念：
1、事业留人 （良好的发展平台及职业规划）
2、待遇留人 （良好的绩效薪资管理及晋升体系）
3、感情留人 （和睦融洽、人性化的团队氛围）
4、文化留人 （舒适的工作环境、快乐工作快乐生活）
我们的福利政策：
1、宽带薪酬，每年两次内部考评晋升机会，为员工提供广阔的发展空间；
2、每日7.5小时、每周五天工作制，五险一金；
3、享受国家法定节假日休息，传统节假日福利及奖金发放；
3、丰富多彩的员工文化活动（员工生日会、优秀员工旅游、外派培训等）；
4、毗邻地铁2号线王家墩东站点，上下班交通便利；
亿房团队拥有数十位多年执业经验的专家，对地产、家居、生活、IT等领域均有精准而独到的见解，蕴含年轻而富于激情的血液，拥有最为沸腾而迅猛的执行力，行走于互联网时代浪尖，是新锐理念的引领者。
您选择来到亿房，得到的不仅仅是一份工作，更重要的拥有一个实现人生价值的平台。
联系方式
- 公司地址：上班地址：武汉汉口建设大道625号金华大厦11楼