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客户需求助理

上海比瑞吉宠物用品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:生活服务

职位信息

  • 发布日期:2015-05-16
  • 工作地点:上海-金山区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:投诉专员  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、负责接听服务平台的客户来电,积极、认真解答客户提出的有关咨询、异议、建议等各类问题等
2、迅速处理客户投诉案件,维护公司信誉,促进公司品质及服务的完善,及时通知、反馈、回访客户异议、建议等处理方案,确保客户满意度
3、执行客户满意度调查,收集客户异议和建议意见,汇总统计
4、对线上线下反馈的窜货督促解决并验证
5、400意向客户分解至销售并跟进回访,促使成交
6、异常情况处理与汇报及上级安排的其他任务
职位要求:
1、大专及以上学历,营养学、动物学、动物医学、饲料科学等相关专业
2、工作负责敬业,积极进取、性格开朗,服务意识好,应变能力强
3、具有良好的沟通能力,具备一定抗压能力
4、熟练操作办公软件,很好的分析技巧和判别能力
5、性别不限,25岁以上,已婚已育优先

公司介绍

公司提供的价值:
1.提供个人收入,素质,和技能提升的平台和机会。
2.提供和谐,高效,上进的工作环境和共同价值观。

行业介绍:
中国宠物食品是目前中国发展最快的行业之一。 属于快速消费品行业。 市场总量每年增长30%以上。 目前市场总量相当于美国市场的2%,日本市场的10%,发展前景巨大。未来20年,宠物食品市场将有100培的增长。

愿景:让天下人和宠物得到人间关爱。
使命:提供独特价值的宠物食品。
目标:提供世界宠物一流的食品。
价值观:共赢

公司介绍:
由挪威海归人员创立于2002年。公司为合资(欧美)企业。
公司从事全系列的猫粮狗粮的研发、生产、品牌销售,高端品牌占世界五强之一,行销全球。有独立的研发中心(拥有全部核心技术,有多名动物营养硕士和兽医,专业研究人员亚洲领先)。拥有符合欧盟标准的生产线。 04年通过ISO9001质量管理体系认证, 08年通过HACCP食品安全管理体系认证,并且每年通过审核。
目前拥有比瑞吉(中医调理粮)、比瑞吉(北欧天然粮)、开饭乐(真肉美味粮)、诺瑞(大众健康粮)等多个宠物食品品牌,完全满足客户的不同需求。

公司拥有一批年轻、积极进取、具有远大理想目标的领导团队。公司的快速发展是全体员工共同努力的结果。我们视员工为公司最宝贵的财富,愿意广泛吸纳优秀和有潜力的人才,为员工提供职业生涯的发展平台,希望每位员工都能在公司得到良好的发展,“共赢”传达着企业文化的精髓。

总部所在地:上海市金山区亭卫公路6383号(莲花路地铁站北出口西面坐莲卫专线到朱行镇下车,换南向公交车2站到天工路下,南向步行200米)
公司待遇:提供往返市区班车(45分钟到达公司)
营销所在地:上海市徐汇区凯旋路3500号2号楼29D室
简历投至:指定邮箱地址,以便及时给到面试信息。
简历注明应聘职位,期望薪资及信息来源于51job


联系方式

  • 公司地址:上海市金山工业区亭卫公路6383号
  • 邮政编码:201506