呼叫中心主管 Call Center Supervisor
惠氏营养品（中国）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-07-13
- 工作地点：苏州
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服主管(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位要求：
1. 大学本科及以上学历
2. 三年以上呼叫中心管理经验
3. 医学相关背景或育儿相关专业优先
4. 良好的英语听写能力；
5. 良好的沟通协调能力
工作职责：
1. 协助电访中心经理持续改善电访中心的运营效率，保证电访中心各项指标的达成。
2. 负责苏州电访中心Team Leader的培养，沟通，支持和辅导。
3. 负责维护/项目团队的资源分配，保证资料量保质保量的100%覆盖
4. 执行部门制定的质量体系，不断提升维护/项目团队服务品质
5. 负责新员工招募，宣讲，面试，培训等各环节。
6. 根据质培团队反馈问题及需求，及时梳理调整培训计划，流程，完善质检标准和计划
公司介绍
惠氏营养品（中国）有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：苏州工业园区方洲路199号