宜昌招聘

岗位职责：
1、根据公司策略，负责店铺客服日常运营；
2、进行新客服的培训、考核与甄选；
3、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
6、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
7、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。
8、协助项目团队其他相关工作的处理.


任职要求：
1、1年以上客服主管经验；
2、具备大专或同等以上学历；
3、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；
4、熟悉网店运作以及操作规则；
5、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力； 能够熟练使用办公软件。

企业介绍：
    厦门雅瑞光学有限公司成立于2009年，总部位于中国厦门，旗下拥有 “BOLON”、 “MOLSION 、PROSUN”三大品牌，是一家集眼镜及零配件开发设计、生产加工、品牌营销为一体的中外合资企业。公司现有员工1000多人，在全国设有十家分、子公司，拥有销售网点3万余家，营销网络覆盖全国31个省、自治区及直辖市。公司取得了15项自主研发的技术成果，并成功申请200多项专利，2013年荣获“高新技术企业”称号，2014年被福建省国家税务局和福建省地方税务局授予二零一三年度“纳税百强”称号。
依托自身品牌实力，公司销售额高速增长，“BOLON”、“MOLSION、PROSUN”牢牢确立了国内太阳眼镜的品牌地位，并与国际太阳眼镜***公司直面竞争，销售量与之相比高出数倍。2013年，公司与具有160多年历史，销售网络遍布全球115个国家的法国依视路集团强强联合，成为依视路集团在中国非OTC成镜业务的中心，双方绘就了2014年至2018年发展战略蓝图。
公司秉持“真诚而简单、责任有担当、用实效说话、我们是伙伴、还可以更好”五大价值观，致力于打造“更真诚 更出色”的企业文化，以科学的企业管理理念成就公司长青基业。
公司以“创造美好视界”为使命，以“成为国际知名眼镜品牌”为愿景，以“打造眼镜行业新标准”为理念，让消费者感受到与全球同步的由新技术、新材质带来的全新视感体验，倾力推动“中国眼镜，国际演绎”的全球发展战略，推动中国眼镜在国际市场格局中的地位与影响力，为中国眼镜行业发展贡献力量。

雅瑞将为您提供：
1、上班时间：五天八小时制，享受法定节假日；
2、薪酬结构：月基本工资+季绩效工资+就餐补贴+交通补贴+丰厚的年终奖金；
3、基本福利：医疗保险、生育保险、养老保险、失业保险、工伤保险，住房公积金，经常性出差人员缴纳商业保险；
4、特色福利：生日贺礼、健康体检、内外部培训、带薪婚假、产假、哺乳假、病假、丧假、 过节费、防暑降温费、趣味活动或节日礼品、结婚礼金、个人活动经费；
5、充足的晋升和调动机会，公平公正的晋升调动机制：您可以发挥专长，钻研专业领域，也可以发挥综合优势，挑战管理领域；
6、促进持续成长的培训机会：雅瑞学院为您提供丰富的培训课程和轻松的企业文化氛围。

面试温馨提示：
总公司：乘坐公交车到观音山下车
可乘坐5、28、91、92、98、127路公交车在观音山学校下车；
可乘坐55路公交车观音山黄金沙滩；
可乘坐58、68路公交车观音山商业街；
可乘坐旅游观光巴士（厦门旅游集散中心）到观音山。

海沧分公司：新阳工业区惠佐路98号
可乘坐845、834、680、808、859、854、807、809路公交车在正顺花园站下车步行50米即到。