宜昌招聘

岗位职责：

1、负责接听客户呼入电话，针对顾客呼入的咨询、送安维、投诉退换货进行记录并协助处理；

2、负责对客户资料进行建档、维护和更新；
3、负责完善客服工作流程并执行；
4、根据客服管理中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

任职要求：
1、20—28周岁，大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，有亲和力，有较强的沟通表达及协调能力；

3、具备良好的电话礼仪及应答技巧，具有良好的服务意识；

4、能够熟练使用办公软件；
5、工作严谨，有耐心、责任心，性格开朗；
6、熟悉电子商务，有客服从业经验者优先。

苏宁电器（002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者。
苏宁连锁网络覆盖中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场，店面近1700家，员工18万人，以近1800亿元年销售规模位居中国商业企业之首，728.16亿元品牌价值位列中国商业第一，也是全球市值最高的家电连锁企业之一。
苏宁电器围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，将电器连锁店面分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种业态，旗舰店已经发展到第七代。
苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体，同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势。
历经21年执着拼搏，展望未来，苏宁电器正立于全新的起点，使命与责任，光荣与梦想，苏宁电器集团总部诚邀有志之士加盟苏宁，共同打造百年苏宁品牌！