宜昌招聘

售前客服：

1.02及时响应客户咨询，热情、专业地解答客户关于商品信息、价格、优惠活动等方面的问题，引导客户购买商品。
2.02主动了解客户需求，根据客户需求推荐合适的商品，提高客户的购买转化率。
3.02协助客户进行商品选购，提供个性化的购物建议，提升客户购物体验。
4.02准确记录客户咨询内容，及时反馈客户需求和意见，为产品优化和店铺运营提供参考。

售中客服：

1.02跟踪客户订单状态，及时向客户反馈订单处理进度，确保订单顺利进行。
2.02处理客户订单变更需求，如修改收货地址、商品规格等，协调相关部门进行处理。
3.02解答客户在订单处理过程中的疑问，如发货时间、物流信息等，安抚客户情绪。
4.02协助客户解决支付问题，提供支付方式指导，确保客户顺利完成支付。

售后客服：

1.02处理客户售后问题，如商品质量问题、退换货、维修等，按照公司规定的流程进行处理。
2.02及时响应客户投诉，积极与客户沟通，了解问题原因，提出解决方案，争取客户满意。
3.02跟进售后问题处理进度，确保问题得到及时解决，提高客户满意度。
4.02定期对售后问题进行分析总结，提出改进建议，提升店铺售后服务水平。

二、电商客服任职要求

1.02具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地为客户解答问题。
2.02熟悉电商平台操作流程和规则，有电商客服工作经验者优先。
3.02具备较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握商品知识和处理各种客户问题。
4.02有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
5.02具备一定的计算机操作能力，熟练使用办公软件和客服工具。
6.02工作认真负责，有责任心，能够承受一定的工作压力。
7.02具备良好的语言表达能力和文字功底，能够准确、清晰地表达自己的意思。
这是销售岗但不需要卖产品，公司提供商家资源与达人资源，只需撮合他们，按到账佣金提成，能力强，意愿度强，抗压能力强的易.高收入。这个岗位需要高度的责任心哦， 8:30~6:00，单休。节假日不可连休，超过两天。平常休息时间10点之前都需要回复，愿意挑战高新的来
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本公司专注本地生活全案品牌运营商3年，2023年GMV 2亿 获得抖音全国团长排位赛第9名。目前公司主营：云连锁自有品全案孵化，行业加流量闭环盈利项目， Ai智能变现，短视频矩阵带货全国分发，直播达人全国分发，直播运营小白孵化。

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