宜昌招聘

美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责

1、 定期回访已合作的美团餐饮智能版客户，了解产品使用情况，为客户提供专业的系统使用建议和综合解决方案。
2、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、需求反馈、培训提升、提供行业***实践等支持服务。 3、深入了解客户业务场景，准确识别和理解客户需求，推动产品迭代，并能根据需求匹配对应的增值服务，完成增购、续费指标。
4、跟进客户使用效果，持续传递产品及服务价值，并不断汲取总结***实践案例。
5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持，为客户活跃度、满意度及续费负责。

岗位基本需求

1、具有餐饮行业等工作经验包括但不限于店长、经理、督导、运营人员 ；
2、具备较强的沟通协调、文案编辑、商家问题诊断与解决能力;
3、具有良好的主动服务意识及较强的自学能力；
4、能够敏锐且有效的挖掘客户诉求，并能够联合其他部门形成针对性解决方案；

具备以下者优先
甲方运营经验，乙方运营经验

岗位亮点

文化，福利、六险一金、双休、晋升体系健全，团队氛围融洽

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。