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客服代表

首汽租赁有限责任公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2024-03-21
  • 工作地点:厦门·湖里区
  • 工作经验:2年及以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5.5-6.5千
  • 职位类别:客服代表

职位描述

岗位职责:
1、负责了解已签署的合同相关条款,并负责与车辆所在城市沟通合同细节;
2、负责跟进新车采购进度或库存车的整备情况,并及时与车辆所在城市资产沟通车辆交付时间,同时负责与客户进行车辆交接;
3、负责按合同约定的付款周期与客户对账、开票、回款(含业务系统操作);报;
4、负责通知客户到期还车,若必要则协调城市销售等岗位工作,同时向销售代表反馈合同情况;
5、负责及时处理并按月和客户沟通日常的服务问题并将问题反馈,提高公司整体服务水平;
6、负责按照公司的相关要求,及时发现服务过程中存在的问题,了解并掌握客户的需求及意见,同时做好服务改进工作,提高客户满意度;
7、完成城市负责人及总部对接部门交办的其他工作。
职位要求:
1、有责任心,愿意持续学习;
2.统招大专及以上学历,30周岁以下;
3.有较强的服务意识强,熟练运用OFFICE办公软件及电脑操作,驾驶技术熟练;
4.同等条件下择优录用中共党员。职位福利:五险一金、周末双休、餐补、带薪年假、电脑补贴、定期体检、绩效奖金、学历津贴。

公司介绍

   首汽租赁有限责任公司简称“首汽租车”(快速查询请百度一下),成立于1992年,母公司为首旅集团和首汽集团。首旅集团是中国综合实力***的旅游服务业企业集团,人文历史悠久、产业集群发达;首汽集团则是国内领先的全方位汽车服务提供商,前身为1951年由***亲自命名成立的首都汽车公司。
   首汽租车目前在全国60多座城市设有百余家服务网点,在租车辆高达万余以上,主营业务涵盖个人短租、机构长租、公车改革、新能源车、融资租赁和商务用车等。公司拥有清晰的战略规以及雄厚的资本支持,正处于高速发展阶段。我们致力成为中国***的的汽车租赁服务商,与员工共同成长,为推动中国的汽车租赁产业和汽车工业的发展而努力。
员工福利
  企业提供健全而人性化的福利制度。
   五险一金(北京地区员工额外享有企业年金);
   午餐补助、防暑降温、劳动保护等补助;
   每年组织员工健康体检;
   季度***的员工出境旅游;
   内部员工租车优惠。
员工培训
  首汽租车拥有一套非常先进而完整的人才培养体系,帮助所有员工胜任工作并不断成长。
   业务技能培训(门店业务支撑专员、长租销售专员业务培训等);
   专业知识培训(人事行政专员培训、财务骨干人员培训等);
   领导力培训课程;
   户外拓展培训。
员工关怀
  公司为员工提供平等沟通和交流的平台并让员工与企业共同成长。企业开展形式多样的员工活动,丰富员工文娱生活。
   集体生日party;
   员工体能竞赛;
   员工趣味家庭日;
   为员工提供参加公益活动的机会;
   5.20员工关爱日。

  凭借不懈的努力,借助公司强大的系统作为后盾,相信我们会为您提供广阔的发展平台,帮助员工实现职业梦想。
  首汽租车期待您的加入。

联系方式

  • Email:pandeng@izuche.com
  • 公司地址:北京市朝阳区枣营路甲3号2幢6层6008 (邮编:100026)
  • 电话:13250314457