宜昌招聘

岗位职责：
1.更汇总客诉信息，每日更新完善客诉台账；
2.同类失效事件进行归类汇总，完善事业部经验教训库；
3.内部组织对失效案例进行培训，经验教训分享；
4.通过市场案例，更新失效案例库；
5.对接驻厂工程师和客户，***时间到达客户现场，5W2H了解客诉问题背景，输出分析计划；
6.协助内部工厂端各部门进行原因分析与真因确认。

任职要求：
1.具备客户投诉处理技巧，很强的沟通表达能力；
2.具备问题分析及组织相关部门解决问题的能力；
3.具有强烈的责任心和使命感，工作积极主动，能独立完成工作；
4.全日制本科学历，理工科专业优先

湖北亿纬动力有限公司（原“湖北金泉新材料有限责任公司”，以下简称“亿纬动力”）成立于2012年7月，是惠州亿纬锂能股份有限公司（股票代码：300014）的子公司，现有员工3000余人，产品涵盖锂离子动力、储能电池、电池集成系统，广泛应用于新能源电动车、电动船和储能领域。主要客户包括南京金龙、吉利、东风、宇通、中国铁塔等。
亿纬动力分四个区域建设，总占地1126亩，总投资85亿元，规划产能23.5GWh。预计到2022年，亿纬动力总产值逾150亿元，届时将成为华中地区***的锂电池研发生产基地。