宜昌招聘

工作内容：
1.负责走访服务管辖范围内的业主，热情对待每位业主，耐心倾听，专业回答，确保服务质量。
2.做好业主投诉引导、沟通、解释工作并做好记录；对业主的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业主的满意度。
3.受理报修，并将报修内容告知相关维修部门（按报修流程），并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率。
4.熟悉服务管辖范围内的业户情况并保持良好沟通和联系，协助上级完善业户资料，确保***真实、准确。
5.对服务管辖范围内的业主进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进，确保业主对小区制度的熟悉和了解。
6.进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业主的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展。


岗位要求：
年 龄：25岁以上
教 育 程 度：大专及以上
主 修 科 目：物业管理或相关专业
相关工作经验：2年同等物业管理岗位工作经验，熟悉物业对客服务工作流程
语 言 能 力 ：善沟通，有较强的口头表达能力及协调能力
个 人 性 格 ：责任感强、细致耐心、吃苦耐劳
职能类别：
物业管理专员/助理
关键字：
客服专员管家物业

    武汉百步亭花园物业管理有限公司系湖北省物业管理龙头企业。公司成立于1998年8月，注册资金500万元，已通过ISO9001国际质量体系认证。所管理的物业——武汉百步亭花园，先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“中国人居环境范例奖”、“全国创建文明社区示范点”、“全国文化先进社区、全国体育先进社区”、“武汉市五星级安全小区”等荣誉称号。
    物业公司推行区域管理，以管理处为区域责任主体，根据所管辖区域的物业规模、综合服务标准，进行人、财、物方面的单独核算，给予管理处经理相对的权限，实行房管员责任制，充分发挥管理处、房管员在物业服务中的主导作用，公司宏观上按工作标准对各管理处、部门进行业绩考核。通过不断地提高服务质量，使管理工作逐步科学化、规范化、制度化。
    物业公司推行首问责任制，承诺一切以解决居民的问题为出发点，“小事不过夜，大事不过天，事事有记录，件件有回音”。公司要求所有员工挂牌上岗。维修人员上门服务必须做到“六个一”标准，即一个工具包，一双鞋套，一块垫布，一块抹布，一个记事本，一番交流。
    物业公司成立了由专业特长，居住在社区附近的员工为主的抢险应急部，该部下设治安应急小组，水电抢修应急小组，环卫保洁应急小组，要求应急小组成员24小时保持通讯畅通，凡发生治安、交通、火险等突发事件，出现“水、电、气”等其他设施故障，应急小组在3分钟内限时到场，排除故障。
    联系地址：武汉江岸区百步亭花园安居小路中心花园篮球场物业公司办公室
    乘车路线：市内乘313、319、322、508、555、622、707、717、721到百步亭花园路兴业路口站下车。